Akbank Kredi Kartını İptal Ettim Hala Mobil Bankacılık Ekranında Görünüyor

Bertan Bertan21 Ekim 02:43

Axess Platinum kartımı çağrı merkezinizi arayarak iptal ettim. Görevli bir hafta içinde iptal olacağını ve kartımı imha etmem gerektiğini bildirdi. İki hafta bekledim mobil bankacılıkta görünüyordu ve tekrar çağrı merkezini aradım. Temsilci aktif bir kredi kartım olmadığını ve bir ay sonra veya hesap kesim tarihinde sorunun düzeleceğini bildirdi. İptal olan bir ürününün hesap kesimi nasıl olduğuna anlam veremeden belki sistemsel bir sorundur diye düşünerek hesap kesim tarihini de bekledim. Hala görünüyor. Çağrı merkezi çözüm bulamadığı için bu sefer online asistan vasıtasıyla başka temsilciyle görüştüm. Temsilci 0,98 kuruş fazla bakiye olduğunu bu nedenle görünebileceğini söyledi. İki saniyelik işlemi kendisi yapabilecekken internetten benim yapabileceğimi söyledi. İptal olan bir kartta nasıl hesap kesimi ve fazla bakiye görünüyor? Temsilcileriniz aktif kartınız yok diyor. Aktif olmayan kartta her ne hikmetse hesap kesim tarihi, fazla bakiye çıkıyor, mobil bankacılıkta hala görünüyor. Bir aydır uğraşmaktan bıktığım bu sorunu işinin ehli biri çözerse sevinirim!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Bertan 21 Ekim 11:49

Sorun nihayet çözüldü teşekkürler

Akbank Logo Akbank 21 Ekim 02:44

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler