13 Mayıs

Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesilmesi

Akbank Axess Gold kredi kartı kullanmaktayım. Akbank her 6 ayda bir kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti kesmektedir. Her defasında kartımdan yıllık ücret kesildiği zaman Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kendilerinin kredi kartımdan tahsil ettiği yıllık üyelik ücretinin iadesini talep etmekteyim. Bu talebim karşılığında banka temsilcisi bana önümüzdeki 6 ay süresinde kartınızı kapattırmamanız durumunda üyelik ücretinin iptalinin ve tarafıma iade edileceğini belirttiler. Ben zaten kredi kartını kapattırmıyorum ve aktif olarak kullanıyorum. Böylelikle her zaman tarafımdan kesilen üyelik ücretinin iadesini sağlıyorlardı. 11.05.2018 tarihinde kartımdan yıllık üyelik ücreti olarak 112 TL alındığını anladığımda bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Bana yine önümüzdeki 6 ay süresinde kartımı kapattırmamam koşulu ile kartımdan alınan 112 TL'nin yarısının iadesini yapılacağı söylendi.

Nihat 315 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi13 Mayıs

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön