06 Kasım 2017 #9761000

Akbank Kredi Kartı Üyelik Kesintisi 107 TL

Akbank tarafından kredi kartı yıllık üyelik ücreti olarak 107 TL hesabımdan kesilen parayı iade etmeyeceğini hem online destek hizmeti ve hem de telefon bankacılığında belirterek bu bankacılık adı altında yapılan ve devletin kanunla durdurduğu usulsüz uygulamayı uygulayacağını belirtti. Bu konuda bu ve benzeri kaç tane site varsa şikayetimi tamamında dile getirerek insanları uyarmak ve paramı geri almak için tarafınızdan yardım rica ediyorum.

Mustafa 191 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa05 Ocak

    Bu tarz sorunu olup ta Tüketici Hakem Heyeti'ne gidemeyen arkadaşlar internetten e-devlet üzerinden de Türkiye Bankalar Birliğine (Bireysel Müşteri Hakem Heyeti' ne) şikayet yazabilirler. E-devlete internet bankacılığı şifresi ile de giriş yapılabiliyor. Bu bölüme bıraktığınız ve şayet olumlu sonuçlanan başvurular tıpkı Tüketici Hakem Heyeti gibi karşı tarafı bağlayıcı nitelikte olduğundan banka sıkıntınızı çözmek durumunda kalıyor. Ben başvurudum sonuç bekliyorum olumlu sonuç alırsam herkese buradan yazacağım.

  • Mustafa07 Kasım 2017

    İşte e-maili

  • Mustafa07 Kasım 2017

    İşte bankanın verdiği çarşaf gibi cevap ben bu bankaya yarın gidip kredi kartını iptal ediyorum herkese de bu gibi soyguncu ruhla kanun açıkları arayarak aleni dolandırıcılık gibi kesinti yapan bir firmayla bir daha çalışmamalarını tavsiye ediyorum

  • Mustafa07 Kasım 2017

    Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Akbank

  • Mustafa07 Kasım 2017

    Bankaların asıl ve ek kredi kartları için üyelik ücreti talep etmesinin yasaya uygun olduğu ortaya konmuştur. Bankamız tarafından sunulmakta olan kredi kartı odaklı hizmetlere karşılık (kart plastik/chip maliyeti, milpuan/chip para kazandırımı, pos ağı, vadesiz taksitlendirme işlemleri vb.) yukarıda da ifade edildiği gibi yasal düzenlemelere uygun olarak yıllık üyelik ücreti tahsil edilmektedir. söz konusu ücretler tüm Bankamız şubelerinde, bankamız ve BDDK web sitelerinde, tarafınızca imzalanan sözleşmede ve gönderilen hesap özetlerinde yer almaktadır. Bu bilgi doğrultusunda ücret iade talebinize olumlu cevap veremediğimizi belirtir, bankamız ürün ve hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden

  • Mustafa07 Kasım 2017

    Sayın Mustafa Kılıç, kredi kartı ücret iadesi talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Bankalar müşterilerine sunmuş oldukları kredi kartı hizmetleri karşılığında yasal düzenlemeler çerçevesinde asıl ve ek kartlardan tahsil edilecek ücretleri belirleyebilmektedir. İlgili ücretlerin belirlenmesinde tüketici haklarını ihlal eden bir durum bulunmamakta olup; ? Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan ve 3 Ekim 2014 tarihinde yürürlüğe giren Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik,? Türkiye Bankalar Birliği web sayfasında kredi kartlarından alınan üyelik aidatının yasal olduğuna dair duyuru,? T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'nün yayımlamış olduğu 12.02.2007 tarihli B140TRK016 00 00-3698 sayılı 2007/02 no.luGenelge, ile de

  • Mustafa06 Kasım 2017

    Şu an bildiğim ve bulduğum tüm şikayet siteleri ve resmi kurumlara şikayetçi oluyorum zaten elimden gelen ulaşabildiğim tüm her yerde bu haksız uygulamayı dile getireceğim

  • Mustafa06 Kasım 2017

    Bu cevabı zaten aldım ben hem de olumsuz olarak sırf sitede kötü reklam olmasın diye idereten verilmiş bir cevap bu cevap bile değil bende çocuk değilim

  • Akbank Temsilcisi06 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön