27 Haziran 2018
#10604135

Akbank Kredi Kartı Teslimi.

06/062018 tarihinde online işlemlerden Ankara/ Mithatpaşa şubesinde olan kredi kartımın Ankara / Emek şubesine teslim edilmesi için onay verdim ancak geçen sürede tarafıma herhangi bir bildirim olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim ancak gerekli özen gösterilmeyip başlarından savarcasına en yakın zaman da iletişime geçilecek cevabı aldım ancak tarafıma iletişim sağlanmadı,belirli aralıkla müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yetkili biriyle görüşmek görüşmek istiyorum artık dedim ilgili birime aktarıldım yine aynı şekilde baştan savar lakayıt biçimde en kısa zamanda cevabını aldım Akbank olarak müşterilerinize verdiğiniz önem ve değeri bana yapılan muamele ile görmüş oldum eğer maaş hesabım bankanızla anlaşmalı olmasaydı çoktan hesabımı bile kapatırdım. Ayrıca yapılan telefon konuşmalarında kendisini yetkili olarak tanıdan beyefendi adı geçen şubenin acente olduğunu dile getirdi ben de bu söz üzerine bu durum beni ilgilendiren bir durum değil Akbank olarak geçiyor sonuçta dediğim de gayet pervasız şekilde bizi de ilgilendirmiyor denildi. Umarım sorunum sizin deyiminizle en kısa zamanda çözülür ki buna olan inancım yok.

Furkan Furkan 718 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi27 Haziran 2018

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Ziyaretçi Yorumları