Akbank Kredi Kartı Teslimat Sorunu
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Sorunum hala çözümlenmedi hala kart basımı bekliyorum bunun daha teslimatı var kartımı kullanamıyorum. Akbank tarafından o kadar çok mağdur edildim ki 2. Aya gireceğim kredi kartım ile yapmam gereken hiçbir ödemeyi yapamadım.
03.01.2023 tarihinde güvenlik sebebi ile Axess Gold kredi kartımı kapattırdım. Yeni kredi kartımın ev adresine gönderileceği bildirildi. İlerleyen günlerde kart gelmeyince müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım basım aşamasında dendi. Bir kart basımı ne kadar uzun sürebilir? Pasaport başvurusu ve basımı bile daha hızlı sonuçlanıyor resmen çünkü 18.01 tarihinde basım tamamlandı ve kuryeye verildi kart. Kurye diye bildirdikleride PTT Kargo ® oluyor. 22.01 tarihine kadar da bekledim kart hala teslim edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım takip numarası iletti. Takip no ile kontrol ettiğimde kargonun teslimata geldiğini ancak adreste olmadığımdan ihbar notu bıraktıkları düşülmüş ancak öyle bir şey imkansız annem 24 saat evde. Neyse bankayı tekrar aradım iş adresime yönlendirme talimatı verdim. Yönlendirme yapıldı ancak bugün 27.01 kartım hala tarafımıza teslim edilmedi PTT kargoya ulaşmak imkansız. Şubede gözüküyor kargo ancak teslimata çıkarılmıyor. Şubede çalışan bir Aracı bulduk kendileri yoğunluktan dolayı kurye arkadaş kayıp etmiş paketi şubede gözüküyor ancak burda değil dedi. Tekrardan bankayı aradım durumu anlattım kartımı yine kapattılar ve adresime göndereceklerini ilettiler yani sar başa oldu 1ay daha kart gelsin diye bekleyeceğim. Bu arada kartım hesap kesimi gerçekleşti ödemesini bile yaptım ancak kullanıma kapalı İkinci hesap kesimi gelecek. Kredi kartı ile yapmam gereken hiçbir ödememi yapamadım. Akbank'la olan ilişiğimizi en kısa sürede keseceğim.