18 Ocak #10034916

Akbank Kredi Kartı Komisyon Ve Hizmet Bedeli Alıyor

Akbank kredi kartı ile yurt dışındaki bir havayolu firmasından işlem yapmak istedim ve gönderdikleri onay mesajında da yazdığı üzere belirtilen rakamı ödemek için onay verdim fakat sonrasında işlemi kontrol ettiğimde %2 komisyon ve hizmet bedeli (?) alındığını fark ettim. Ufak hacimli bir işlem için önemsenecek bir yüzde değil belki ama her ayrıntıyı kontrol edip kısmaya çalışırken bankadan böyle bir kandırma ciddi anlamda üzdü. Zaten kur farkından kazanıyorken hala neden komisyon ve hizmet bedeli alınır bunu anlamakta güçlük çekiyorum.


Müşteriyi bankadan soğutmak adına yapılan harika bir uygulama. İnanın bununla ilgili bir uyarı yapılsa belki bu kadar olumsuz karşılamazdık veya başka bir kredi kartımızla bu işlemi gerçekleştirirdik. Sonuç olarak bu alınan komisyon ücretinin iadesini talep ediyorum.

Özlem 251 Okunma

Cevaplar

  • Özlem19 Ocak

    Merhaba, bu konuda bilgiye ihtiyacımız yok gereksiz yere bana bilgi maili atmayın. Sadece bizden bu komisyon ve hizmet bedeli gibi kestiğiniz tutarı önceden bildirmenizi istiyoruz. Böyle bir bedel alıyorsanız neden sizin kartınızı kullanıyoruz ki. Daha önce de belirtmiş olduğum gibi aldığınız komisyon ve hizmet BEDELİ'ni geri yatırmanızı, yaptığım alışverişin gerçek tutarı olan 4892,5 Lirayı kartımdan çekmenizi rica ediyorum.

  • Akbank Temsilcisi18 Ocak

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön