08 Ekim 2016
Yorum Yap
#6634180

Akbank Kredi Çekerken Bilgi Verilmeden Yapılan Hayat Poliçesi

Ankara Birlik şubenizden 12 ay önce kredi çektim. Son kredi taksitimi kasım ayında ödeyeceğim. Tarafıma bugün Y299*** hayat poliçeniz 2 Kasım'da yenilenecektir şeklinde mesaj gönderiyorsunuz. Biten krediden nasıl poliçe yenilemesi yapıp 58 TL ücret alıyorsunuz? İptali için bankayı arıyoruz Avivasa'ya yönlendiriyorsunuz. Avivasa'yı arıyoruz banka şubesine yönlendiriliyor. Bunun iptali nasıl yapılacak işimizi gücümüzü bırakıp iptal peşinde mi koşalım? Ayrıca kredi çekerken bu sigortalar hakkında herhangi bir bilgilendirme yapmadınız. Çektiğim yeni kredinin de, eski kredimin de sigorta poliçelerini iptal edip, kestiğiniz tutarları tarafıma iade ediniz beni de bilgilendiriniz.

Firuze 563 Okunma

Cevaplar

  • Firuze08 Kasım 2016

    Şikayetle ilgili hala dönüş yapamayan bir Akbank var

  • Firuze20 Ekim 2016

    Şikayetimle ilgili geri dönüş bekliyorum

  • Firuze14 Ekim 2016

    Dün Akbank birlik şubesi benimle irtibata geçti. Yeni çektiğim kredide ki poliçelerin iptali için beni şubeye çağırdılar. İşimi gücümü bırakıp dilekçe vermek için şubeye gittim. Dilekçe verirken kasım ayında bitecek olan kredimden herhangi bir ücret kesintisi olmadığını söylediler ısrarla sormama rağmen hesaplarımı kontrol ettiklerini ve ücret almadıklarını söylediler. Dün akşam Avivasa Emeklilik Emeklilik Emeklilik Emeklilik müşteri yetkilisi beni aradı. 2 Kasım 2015 tarihinde bitecek olan kredim için 58,04 TL hayat poliçesi, pratik hayat sigortası adı altında da yine 2 kasım 2015 tarihinde 48 TL hesabımdan ücret kesintisi olduğunu söylediler. Bu nasıl bir yanlış bilgilendirme? Israrla sorduğum halde neden yanlış bilgilendirme yapılıyor? Bu tutarın iadesi yapılana kadar şikayetim devam edecektir

  • Firuze11 Ekim 2016

    Bildirimi değerlendirme almışsınız ama 3 günde hala değerlendirip, geri dönüş yapamıyorsanız çokta fazla bir şey beklememek lazım

  • Akbank Temsilcisi08 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler