17 Mart
#11726331

Akbank Kart Üyelik Aidatı Alıyor!

Axess Platinum 15,03,2019 tarihinde kredi kartı ekstreme yıllık kart ücreti olarak 169 TL'yi yansıtarak kartımdan kesmiştir. ''5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanununun sözleşme ve genel işlem şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde “kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekilde ve surette ödeme talep edilemez. Kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez'' maddesine istinaden kesilen ücretin Akbank'tan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


17-03-2019 saat 14:10' da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme neticesinde kart aidatı adı altında ücretlendirmenin tarafıma tamamının ödemesinin yapılamayacağı beyan etmişlerdir. İade talebinin onaylanmaması halinde 5 yıldan fazladır kullandığım kartınızı kapatıracağımı, aidat adı altında yansıtılan ücreti ödemesini yapmayacağım bilgilerinize...

Mehmet Mehmet 229 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet20 Mart

    20-03-2019 tarihinde saat 11:20 civarında Akbank müşteri hizmetleri tarafıma bant kaydı ile dönüş sağlamış olup kredi kartı aidatının tarafıma iade edilmeyeceğini bildirmiştir. Akabinde saat 18:45 de müşteri hizmetlerini aramak suretiyle 7 yıl sureyle kullanmış olduğum kredi kartının iptalini gerçeklestırmiş bulunmaktayım. Sonuç olarak kart borcunu odeceğımı kart aidatı adı altında kesilen ücret hususunda ödeme yapmayacağımı, hukuk yoluyla Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım

  • Akbank Temsilcisi17 Mart

    Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Ziyaretçi Yorumları