Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Kampanyalara Yanıltıyor, Müşteri Temsilcileri Hatalı Bilgi Veriyor

2807görüntüleme
Ali
Ali 20 Kasım 2020 10:57

14 Kasım 2020 tarihinde tarafıma gelen bir SMS neticesinde Akbank çağrı merkezini aradım. M. T: bana 2.700 TL artı parayı 11 taksit kullanabileceğimi ve herhangi bir komisyon, masraf ve faiz ödemeyeceğini aktardı. 

Ben buna pek ihtimal vermedim 3 defa teyit aldım. Mt teyit ettikten sonra Akbank bana özel yapmıştır diye ATM'ye gittim ve parayı çekmeye çalıştım ancak 300 TL faiz geldiğini görünce şaşırdım. Hemen Akbank çağrı merkezini aradım. Durumu anlattım mt bana ilk görüştüğüm kişinin hatalı bilgi verdiğini belirtti. 

Ben bu durumun mt hatası dolayısıyla Akbank'ın kendi hatası olduğunu 2.700 TL artı parayı faizsiz, komisyonsuz ve masrafsız olarak kullanmak istediğimi belirterek şikayet kaydı oluşturdum. Akbank 20.11.2020 tarihinde tarafıma dönüş yaptı. (normalde dönüş yapması gereken süre 2 iş günü) herhangi bir çözüm sunmadılar, koskoca banka mt'nin hatasını göğüslemeyip bana hak tanımayıp geçiştirmeye çalıştı.Müşteri memnuniyeti bunların umurunda değil!

Akbank Logo
Akbank20 Kasım 2020 10:58

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Ali
Ali25 Kasım 2020 12:04

Ayıp yahu! 5 gündür tarafıma dönüş yapmadınız. Sizin müşteri memnuniyetinden anladığınız bu mu? Koskoca Sabancının düştüğü duruma bak. Sakıp Sabancı öldükten sonra hazıra konanlar iş yapmıyormuş. Bunu da gördük!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Akbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akbank pişmanlıktır. Yıllık vergi aldı altında bende para kesmek istediler. İptal edilmesini istedim. ATM'den para yükledim. Para sıkıştı müşteri temsilcileri zaten ibretlik ben pişmanım bu ayrıca borçlarımı sizin yüzünüzden yatıramadığım paranın faizi çıkarsa siz sorumlusunuz. O yıllık ücretin ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 13:33

Akbank hesabıma para yatırdım mobil hesaptan kontrol ettiğimde paramı göremiyorum. Bostancı şubelerinde ki her yerde ATM problemi klasik oldu. Müşteri temsilcisi kontrol edip 4 güne kadar zahmet edip hesaba geçebilirmiş. Benim şimdi şu an kendi şahsi param olan biraz önce yatırdığım tutara ihtiyacım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 20:41

Sarıyer Bahçeköy Akbank ATM'den Halkbank kartımla para çekim talebi yapmak istedim.3940 TL çekim isteği gönderdim lakin paranız iade edildi hesabınıza değip kartımı verdi parayı vermedi .Halkbank'ı aradım şikayet oluşturdum buraya kadar normal her şey ama sonrasında Halkbank takibiniz var değip biz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 21:09

Kapattığım kredi kartının az bir borcu kalmıştı borç tutarını hesaba yatırdım ama sürekli borç mesajı yollayıp duruyorlar Akbank mobilden yatırayım diyorum bu kartla mobile giremez uyarısı veriyor ATM UE gidiyorum kart kullanılmaz diyor para hesabımda ama çekmiyorlar sürekli faiz alıp duruyorlar. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 12:58

Akbank hesabımın da online sayfanızda para gösterip ATM'de paramın ekşi bakiyede göstermesi hiçbir şekilde paramı çekemiyorum ATM'de sıkıntı vardır diyorlar. Hepsinde aynı hata olamaz herhalde. Hem o hem de benim bilgim olmadan maaşım yattığı zaman internetten alışveriş yaptım ve acil limitten çekil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 16:21

15.10.2020 tarihinde Akbank'ın ATM'sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım ve daha sonrasında mobilden kontrol ettim para hesabıma geçmemiş olduğunu açıklamasın da ters işlem yazdığını gördüm ATM 'nin önünden müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım açıkladım ATM'nin bilgilerini verdim.  Bu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 2020 14:36

4 Ağustos 16.34 tarihinde Akbank hesap kartımla VakıfBank'tan Akbank hesabıma para yatırırken VakıfBank ATM'si 1420 lirama el koydu Akbank ile görüşüp müşteri temsilcisinden ve bizzat şubeye giderek açtırdığım şikayet formlarına hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Öğrenciyim ve kart borçlarımı şu an...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 2020 00:41

04.06.2020 gece 03:00 sularında 00003569 numaralı bağımsız Akbank ATM'sinden gece şirketimin ve devletin yatırmış olduğu işsizlik fonu parasını çekmek istedim.  İlk başta malum günlük para çekme limiti olduğundan dolayı 1500 TL çekmek istedim, fakat para haznesi açılmadı ve para hesabımdan düştü di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 2020 20:06

09.06.2020 saat 16:30 gibi samandıra Akbank gişeden randevu alıp, içeri girdim. İşlemimi yapmadılar. ATM'ye yönlendirdiler daha sonra ATM'den olamayınca tekrar işlemimi yapmadı şirketiniz başka bankalarla da anlaşma yapmış onlara gidin dedi. Müşteri temsilcisindeki kadın bana yardıma geldi. Gişedeki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 2020 23:00

ATM ye para yatırdım referans koduyla paramı yuttu. Aksine o parayı bir başkasından borç almıştım. Kredi kartı günlük faiz işlemesin diye kredi kartıma yatıracaktım şimdi o paramı yuttu. Şimdi 3 veya 4 gün bekle ki hesaba yatsın o günlerin faizi de benden gidiyor. Bu nasıl bir iştir müşteri temsilci...