Yeni aldığım sonu 6238 ile biten telefon numaramı asla ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözemiyorum. SMS bilgileri eski numarama gidiyor. Ve Akbank mobil uygulamada su an kullandığım numara kayıtlı olmasına rağmen internetten alışveriş yaptığımda onay kodu eski numarama gidiyor. Mağduriyetimi...
Devamını Oku
Akbank sim kart blokesini uzun zamandır kaldıramıyorum. Bugün tekrar denedim, operatöre bağlandım ve mobil uygulama üzerinden arama yapmamı söyledi, nasıl yapacağım deyince hiçbir bilgi vermedi robot gibi aynı şeyi tekrarladı ve hiç yardımcı olmadı. Bankaların yaptığı her değişikliği bilmek zorunda ...
Devamını Oku
Akbank Mobil uygulamam bloke olmuş, hiçbir şekilde açamıyorum. Akbank İkitelli şubesine gittim ve birkaç kağıt imzalattılar. "Bundan sonra giriş yapabilirsiniz" dediler, fakat 1 ay geçmesine rağmen hala giriş yapamıyorum. 444 25 25'i aradığımda "Bilgileriniz işlem yapmaya uygun değildir" diyor ve ka...
Devamını Oku
Akbank çağrı merkezinde 20.03.2023 tarihinde 17:28, 17:32 saatlerinde 2 ayrı müşteri temsilcisi ile konuştum, ama nedense sorunu duyar duymaz 2'sı de yüzüme kapattı. Akbank'ın müşteri ciddiyeti bu mudur. Bu iki arkadaşın kim olduklarını tespit edebildiğinizi biliyor ve bu arkadaşlar ile ilgili aksiy...
Devamını Oku
Akbank mobil uygulamasından müşteri olmak istiyorum bütün bilgileri eksiksiz girmeme rağmen en yakın şubeye gitmem isteniliyor.
Devamını Oku
Mustafa 
Her ayın 12'sinde kredi kartı ekstrem kesiliyordu, diğer aya ekstrem yansısın diye bir gün sonradan alışveriş yapıyordum. Mobil uygulamadan bakıp ayın 12 si kesim tarihini teyit ettikten sonra, yapacağım alışverişler için ayın 13 bekleyip, alışveriş yaptım. 12'sinden sonra yaptığım alışverişler bir önceki ekstreye yansımış. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini arayıp düzeltilmesini istedim. İş gününde ekstreniz kesilmiş, yok gün devretmiş vs düzeltilmez denildi. Oysaki ekstre kesildiği günde cumartesi günüydü. Üstelik ayın 13'ünde yaptığım işlemlerin bir kısmı ekstreye yansımış, bir kısmı bir dahaki aya kalmış. Ayın 14'ünde ekstre kesildikten sonra kesim tarihi 13 olarak değiştiğini gördüm, saçma bir şekilde sorunumu çözemediler.
Böyle bir şey olabilir mi koskoca banka sorunumu çözemediler. Ben ekstre kesim tarihini göze alarak işlem yaptım. Konuyla alakalı sorunumun çözülmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvurarak hakkımı arayacağım. Ödeme günü yaklaşıyor ve ben bu tutarı şu anda ödeyecek durumda değilim. Gerekirse kredi kartımı, iptal etmeyi bile düşünüyorum. Bu benim Akbank'la yaşadığım ilk sorun değil böyle bankacılıkla çalışmaktan sıkıldım, böyle bir şey olamamalıydı. Sorunumun ivedi şekilde çözülerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.