18 Mayıs 2015 #3248359

Akbank Kaba Çağrı Merkezi Görevlisi Hesabımı Kapatmıyor

14-05-2015 tarihinde, saat 14:42 de müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede kredi kartımı kullanıma kapattırdım. Benim adıma herhangi bir aktif hesap olup olmadığını sorduğumda, vadesiz bir hesabım olduğunu bana bildirdiler. Ancak bu hesabın açılmasını ben talep etmedim. Benim iznim olmadan, benim adıma açılmış vadesiz hesabı kapattırmak istediğimde, Akbank bana şubeye gitme zorunluluğunu dayatmaktadır. Kaldı ki aynı işlemi başka bankalardan talep ettiğimde telefon ile bu işlem gerçekleştirilmiştir. Bunun yanı sıra çağrı merkezi görevlisi inanılmaz kaba ve agresif birisi. Görüşme kaydının dinlenmesini, ilgili kişinin uyarılmasını ve vadesiz hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.

Fırat 172 Okunma

Cevaplar

  • Fırat05 Haziran 2015

    Akbank Müşteri Şikayet Yönetimi hala bekliyorum değeri yanıtınızı! Benim için yönetim kurulunu toplamanıza gerek yok. Halihazırda bir inceleme ile yanıt vermeniz yeterliydi.

  • Akbank Temsilcisi18 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimizin 15.05.2015 tarihinde Akbank Telefon Şubesi aracılığıyla iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değelendirmeye alınmış olup inceleme devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akbank Temsilcisi18 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön