Akbank Kaba Bireysel Müşteri Hizmetleri

Gökhan Gökhan09 Ekim 10:06

Kuruluş: Akbank t. A. S. Mobil bankacılık üzerinden 30.650 TL bir kredi kullandım. Fakat ödeme tarihini mobil olarak seçemedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kredi kullandıktan sonra şubeden değiştirebileceğim tarafıma iletişim merkezi çalışanı tarafından söylendi. Bugün 09.10.2020 tarihinde Kahramanmaraş Binevler Akbank şubesine gittim. Bireysel müşteri hizmetleri ile sıram gelince bu talebimi ilettim ismini bilmediğim bayan görevli bana bir mahalle tabiri ile " öyle kafanıza göre olmuyor o işler" diyerek mobilden yapıldığını söyledi. Ben yapamadığımı ve iletişim merkezinin bana şubeden yapabileceğimi söylediklerini ilettim yine bir mahalle ağzıyla cevap vererek " istediğiniz gibi değiştiremezsiniz "dedi ve her ayın 7'sine denk gelen ödememi ilk ödeme tarihinde ödeyip daha sonra aynı ay içerisinde 17'sinde gelip o tarihte tekrar bir ödeme yaparak tarihi değiştireceğimi söyledi. Aldığım tüm hizmetlerden dolayı Akbank t. A. S den memnunum lakin bireysel müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 09 Ekim 10:08

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler