Mustafa Akbank İptal Edilen SWİFT İşleminin Hesaba Geri İadesi
1.214
Özkan 05 Şubat 19:19
Akbank05 Şubat 19:20
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Özkan05 Şubat 23:31
Tarihi yanlış yazmışım özür dilerim. 31.01.2023 olacak. Fotoğraflarda da gözüküyor zaten.
Özkan08 Şubat 23:01
Teşekkürler çözüldü
31.01.2022 tarihinde sabah 9.40 sularında Polonya da bir arkadaşımın hesabına 500 Euro SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün gitmesi içinde 18.75 Euro para kesilmesini kabul ettim. Aynı günün akşamı işlem statüsünde devam eden olarak görünen işlem bir an da iptal edildi yazısı ile değişti. Aynı gün iptal edilen SWİFT gönderimi hala hesabıma iade edilmiş değil. Şubeye ve müşteri hizmetlerine sorduğumda bizde problem gözükmüyor diyorlar halbuki mobil uygulamada aynı gün işlemin iptal edildiği zaten yazıyor. Para karşı bankaya gitmedi bile, iptal sebebini de henüz öğrenebilmiş değilim, elimde sadece iptal edildi yazan ve referans kodu olan bir işlem görüntüleyebiliyorum. Keşke ödemem gitseydi de işim çözülseydi şimdi ne paranın akıbeti belli ne banka bunu sorguluyor. İptal edilen işlemimin kesintisiz bir şekilde hesabıma iadesini para aracı bir banka da ise de o banka ile iletişim kurulup bir an önce hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu paraya ihtiyacım var yapmam gereken ödemelerim var mağdur oldum ve bu sürenin uzamaması gerekiyor. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
31.01.2023 tarihinde Akbank mobilden yaptığım SWİFT işlem iadesi bugün 09.02.2023 tarihinde gerçekleşti ama işlem iptal olmasına rağmen Hem Akbank hem aracı bankalar benden kesilen işlem ücretlerini iade etmemişler. 500 Euro para gönderdim Akbank 18.75 Euro muhabir 22.92 Euro para kesmiştir. Gönderdiğim 500 Euro da bana 472 olarak iade edilmiştir. Üstüne nerenin kestiği belli olmayan bir 28 Euro daha var. İptal olan işlemin kesintileri hesabıma yatmamış üstüne de 500 Euro olarak gönderdiğim para bana 472 Euro olarak iade edilmiştir. Bu iptal edilen işlemden kaynaklanan ortalama 70 Euro gibi bir zararım vardır özellikle 30 euronun ne için kesildiği belli bile değildir. Akbank'tan bu kesintilerin iadesini talep ediyorum iptal edilen gerçekleşmemiş bir işlemin ücreti olmaz bu para basit bir para değildir kolay kazanılmıyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
31.01.2023 tarihinde Akbank mobilden yaptığım SWİFT işlem iadesi bugün 09.02.2023 tarihinde gerçekleşti ama işlem iptal olmasına rağmen Hem Akbank hem aracı bankalar benden kesilen işlem ücretlerini iade etmemişler. 500 Euro para gönderdim Akbank 18.75 Euro muhabir 22.92 Euro para kesmiştir. Gönderdiğim 500 Euro da bana 472 olarak iade edilmiştir. Üstüne nerenin kestiği belli olmayan bir 28 Euro daha var. İptal olan işlemin kesintileri hesabıma yatmamış üstüne de 500 Euro olarak gönderdiğim para bana 472 Euro olarak iade edilmiştir. Bu iptal edilen işlemden kaynaklanan ortalama 70 Euro gibi bir zararım vardır özellikle 30 euronun ne için kesildiği belli bile değildir. Akbank'tan bu kesintilerin iadesini talep ediyorum iptal edilen gerçekleşmemiş bir işlemin ücreti olmaz bu para basit bir para değildir kolay kazanılmıyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Bu ilan bir güncelleme ilanıdır. Bugün paylaştığım şikayet ilanında işlem gününün tarihini 2023 yerine 2022 yazmışım. Yurt dışına bir arkadaşımın Polonya bankası IBAN'ına 31.01.2023 tarihinde 500 Euro SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemi mobil uygulama üzerinden sabah 9.40 saatlerinde gerçekleştirdim. Aynı gün işlem görsün diye valörlü olarak işlem yaptım ve fazla kesinti olacağını bilerek devam ettim. Aynı günün akşamüstü saatlerinde işlem statüsü kısmında devam eden işlem olarak gözükürken birden iptal edildi yazısı olarak değişti ve işlem statüsünde işlemin iptal edildiği aynı gün yazmaya başladı. Aynı gün iptal olan işlemin iadesi hala hesabıma yatmış değildir banka şube çalışanları ve müşteri hizmetlerine sorduğum zaman "bizde bir sıkıntı gözükmüyor" yanıtı alıyorum ama Akbank'ın kendi mobil uygulamasında daha gönderdiğim gün iptal edildi yazdı ve para ne karşı tarafa geçti ne de bana iade edildi. Paramın akıbetini şu an için hala bilmiyorum eğer aracı bankada ise de Akbank tarafından ulaşılıp tarafıma iadesini bekliyorum. İşlerim çok aksadı ve paraya ihtiyacım var neden gitmediğini zaten anlamış değiliz tekrardan göndermem için paraya acilen ihtiyacım var. Akbank'ın gerekeni yapıp parayı tarafıma kesintisiz bir şekilde yatırmasını bekliyor ve acil bir şekilde rica ediyorum.