Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Akbank İnternet Bankacılığı Tek Taraflı Güvence

2.233görüntüleme
Sinan
Sinan 04 Ocak 13:04

Aralık 2020 başlarında telefonumda kullanmakta olduğum Akbank mobil uygulaması telefonumda güvenlik zaafiyeti olabileceği belirtilerek ilgili banka Akbank güvenlik çalışanları tarafından telefonumun yedekleme yapmaksızın fabrika ® ayarlarına getirilmesi ve bu işlemi yaptıktan sonra kendileri ile iletişime geçene kadar internet bankacılığı erişimim ve diğer bankacılık işlemlerimin hepsi bloke edileceği söylendi ve gerçekten bloke edildi. Açtırmam 20 günü buldu. Blokeyi kaldırmak için en yakın şube yerine bana uzak olan hesap açılış şubeme gitmem ve imza atmam gerektiği belirtildi ve onu da geçtim o işlemden sonra dahi sürekli kart şifre bloke ve internet erişim şifrelerim hep bloke oldu. Güvenliği tek taraflı sadece kendi sorumluluklarını garanti altına almak için bloke kolaycılığına kaçan Akbank bu süre zarfında hesaplarıma erişemediğim den kaynaklı mağduriyetim için sitesine yaptığım geri bildirim çağrıma 2 iş günü içinde dönüş yapacağı bilgisini iletmesine rağmen 8 gün olmasına rağmen hala geri dönüş yapmadı. İnternet bankacılığında lider, öncü ve bir numara ® olduğunu iddia eden Akbank, müşteri ilişkileri konusunda hangi noktadasın. Hesaplarıma erişim yapamadığım için başka banka kredi kartlarından faizle para çektim, eşimden dostumdan para aldım. Sanal ortamdaki sunduğunuzu iddia ettiğiniz Konfor iş kendi menfaat ve çıkmazınız için benim adıma zulme dönüştü. Bir zahmet geri bildirim yaparsa bahse konu banka memnuniyet duyarım.

Akbank Logo
Akbank04 Ocak 13:06

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler