Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

Yayında
Cevaplandı
Çözüldü

İclal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

Akbank İninal Kartla Atm'den Para Yatırırken Paramı Yuttu.

276görüntüleme

İclal 27 Kasım 2020 14:11

27.11.2020 günü saat 13.00-14.00 arasında Yenimahalle Devlet Hastanesi'nin içinde bulunan ATM'den 255 lira yatırdım. Paramı kabul etmedi ve tanımlanamayan paraları geri almamı istedi ama parayı çıkartmadı. Dolayısıyla zamanında almadığım için de paranıza el konuldu dedi. Güvenlikle konuştum ve başka birinin daha aynı sorunu yaşadığını söyledi ve onunla iletişime geçtim. Akbank müşteri temsilcisini aradım ama telesekreter beni yönlendirmedi. Birkaç kez daha denedim ama yine yönlendirmedi. En sonunda Akbank sitesinden mesaj yolladım ama daha geri dönüş yapılmadı. 2 iş günü içerisinde diyor ama bana şu an lazımdı. Bu yüzden mağdur oldum.

Akbank27 Kasım 2020 14:12

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

2 Yorum

İclal03 Aralık 2020 16:04

4 iş günü oldu ve hala param yatırılmadı. Bir daha asla Akbank veya Akbank ATM'lerinden işlem yapmayacağım ve tanıdığım herkese de bu mağduriyetimden bahsedeceğim. Bahsettiğim ATM'de başka insanlarda da aynı sorun olmuş ve hala ilgilenmiyorsunuz.

İclal3 hafta önce

İninal ile iletişime geçtim ve öyle bir işlem yapmadığımı söylediler. Artık Papara kullanıyorum ve asla Akbank ATM'lerini kullanmıyorum. Müşteriye davranışınız yalnızca kendi itibarınızı düşürüyor. Yakınlarıma yaşadığım sorunu anlatacağım :)