sta-4-hoverİyi Çözüm

Akbank İade Sonrası Paranın Kartıma Yatırılmaması

Ömer Ömer23 Eylül 20:52

19.09.2020 tarihinde şok market te daha önce almış olduğum TV yi iade ettim lakin 5 gündür iade edilen para kartıma yatmadı. Akbank müşteri hizmetleri ile 4-5 defa görüşme yaptım her biri ayrı bir cevap verdi. İlk günkü aramamda iade ettiğiniz firma gün sonu aldıktan sonra ki gün hesaba yatar dedi. Bekledim lakin sonuç yine aynı yatmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu seferki müşteri temsilcisi iade etmiş olduğunuz firmanın onayı olmadığından provizyonda bekletildiği ni söyledi. Bunun üzerine hemen Şok Marketler müşteri hizmetlerini aradım onlarda konuyu inceleyip dönüş yaptılar söyledikleri cevap bu işlemin onayı hemen verilmiş çünkü onay kodu zaten mevcut çıkarılan slip teki onay kodunu bankaya söylememi söylediler. Bunun üzerine tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayıp firmanın dediklerini söyledim bu seferki müşteri temsilcisi de kart işlem iadelerinde paranın iki firma arasında Merkez Bankası havuzunda beklediği bazen teknik hatalardan dolayı geç yansıdığı yani sorunun merkez bankasında olduğunu söylediler. Anladığım kadarı ile bu işi sürekli takip ettiğim için ve bunun önünü kesmek için böyle söylediklerini düşünüyorum İşin özeti Akbank in parayı kartıma aktarmadığı için 4 gündür yeni TV alamıyorum. Bu işi bir an evvel çözün. Bankanızın reklamını yaparken işlemleriniz anında hallolur diye reklamlar yapıyorsunuz 5 gündür bir parayı karta yatıramıyor sunuz.

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 23 Eylül 20:52

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler