Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülşah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Akbank Hesabımdan Kesilen Esnek Birikimin Hesabımda Olmayışı Ve Üyelik Ücreti

727görüntüleme
Gülşah
Gülşah 28 Kasım 2020 15:03

23,11,2020 tarihinde 4355*************73NOLU kartımdan Akbank esnek birikim hesabı adı altında 100TL kesilmiş hesaplarımı kontrol ettiğimde bu para mevcut değildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyla ilgili çözüm sunamadılar. Ayrıca aynı gün 167,50 TL tutarınde üyelik ücreti kesilmiş. Toplamda 267,50 TL tutarında kartımdan para kesilmiş. Paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2020 13:09

4355 0920 3288 9073 numaralı Axess kredi kartımdan 23/11/2020 tarihinde 167,50TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.” “13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.” 167,50 TL olarak alınan aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım

Akbank Logo
Akbank28 Kasım 2020 15:04

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Gülşah
Gülşah01 Aralık 2020 14:33

Yıllardır ben bu kartı kullanmıyorum ve kullanmadığım halde tarafımdan üyelik ücreti kesiliyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde parayı iade etmeyeceklerini söylediler ve mail atmışlar siz Akbank kişiye özel uygulama yapıyorsunuz kardeşimde Akbank'la çalışıyordu ondan kesilen ücret hesabına tekrar yatırıldı ama bana paramı iade etmiyorsunuz yazıklar olsun size kredi kartımdan kesilen üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum aksi halde yasal işlemlere başvuracağım

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler