Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Akbank Hesabımdan Haberim Olmadan Para Çekilmiş

9155görüntüleme
Seda
Seda 17 Kasım 2021 12:56
Akbank Hesabımdan Haberim Olmadan Para Çekilmiş

16.10.2021 de bana ait olan Akbank şubesine ait olan kartımın son dört hanesi 6787 olan maaş kartımın tanımlı olduğu hesabımdan İnternet bankacılığı yoluyla bilgim ve rızan dışında giriş yapılarak, saat 02:30'da 50.000,00 TL ihtiyaç kredi çekilmiştir.

Daha sonra bilgim ve rızan dışında aynı gün içerisinde bu kredinin yine saat 02:30 'da - 260,50 TL saat 02:45'de ise - 49.750,00 TL harcama yapılmıştır. Yine 16.10. 2021 tarihinde Çerkezköy Akbank şubesine ait TR7---04600563---02972 IBAN numaralı hesap bilgim ve rızam dışında açılmıştır. Açılan bu hesaba maaş kartımdan yine bilgim ve rızam dışında 50.000,00 TL miktarında kredi aynı gün transfer edilmiştir.

Söz konusu hesapta bulunan paranın toplam 800.00 TL 'sini QR kod yöntemiyle 4 defa kartsız işlem yaparak ATM cihazından ayrı ayrı çekmiştir. Ben bunun üzerine bankayı arayarak bu işlemi yapmadığımı ve derhal bloke edilmesini söyledim.

Müşteri hizmetleri ise hesaba bloke koydu ve inceleme yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, ancak geçen 1 aylık sürede banka beni aramadı. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi zararım var. Banka ile görüştüğümde hesapların bloke edilmesi sebebiyle yapılan işlemlere ilişkin herhangi bir dekont vermeyeceklerini söylediler.

Kartım bende olmasına rağmen şifreyi bir tek benim bilmeme rağmen bu nasıl bir güvenlik açığıdır. Bankalar topladıkları mevduatları ve katılım fonların sahteciliklere karşı özenle korumak zorunda olan kuruluşlardır. Bankalar sahip oldukları vasıfları nedeniyle güvenilir taraf konumunda olup bu durum, bankaların bir güven kurumu olarak kabul edilmesini ve bankanın sorumluluğunun ağırlaştırılması gerektirir.

Bankalar, ağırlaştırılmış bir sorumluluğunun gereği olarak objektif özen yükümlülüğü altında olup, buna karşılık hafif kusurlardan bile sorumludur. Cumhuriyet başsavcılığı'na yazdım dilekçemi de verdim avukat tutup bu işin peşini bırakmayacağım.

Akbank Logo
Akbank17 Kasım 2021 12:58

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Annemin Emekli Maaşına 23 Ocak 2022 de Akbank hiçbir gerekçe göstermeden bütün maaşına hukuki olarak hakki olmadığını halde kendine tevdi olunan bir mala el koymak emniyeti suistimal suçunu oluşturur. Hele ki bir bankanın kendiliğinden paranın tamamına el koyma hakki asla yok. Annemin kredisini dahi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Akbank kredi kartımdan yine 172₺ ye yakın üyelik ücreti kesmiş. Daha önceden de kesinti yapıldı mı bilmiyorum. Herhangi bir şekilde üyelik ücreti kesmeyen bankalar mevcut. Geri ödeme yapılmazsa Akbank kredi kartımı iptal ettirip başka bir bankadan kart alacağım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Emekli öğretmenim. Yeni emekli oldum. Emekli maaşımı Akbank'a yeni taşıdım. Daha bankanızdan promosyonumu ve maaşımı alamadım. Kredi kartı talep ettiğimde limit yüzünden önce verilmedi. Gelirim de değişiklik olunca, limit artırımı sonrası tekrar talepte bulundum. Kredi kartım çıktı. 20 Ocak 18.40 da...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Merhaba, Akbank banka kartı ve kredi kartı kullanıcısı olarak Uzun süredir kullanmış olduğum Akbank Axess kartımın üyelik aidatı kesilmiştir. Kartımdan kesilmiş olan üyelik aidatımın iadesinin tekrar yapılmasını rica ediyorum. İademin tekrar Axess kartıma yapılmasını rica ederim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Akbank kullanmadığım kredi kartımın limitini 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanlış yönlendirme yaparak azaltması, kredi kartımı kapatmaya çalışmama rağmen limitlerim azalmadığı için maaş hesabımda kredi kartı limitim çok düşük kalıyor, kullandığım kredi kartımın limitini arttıramıyorum. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Akbank kredi kartı üyelik aidatı 8724 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 16/01/2022 tarihinde 216,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank kredi kartı borcum 78 gün gecikmiş, malum Türkiye'de yasıyoruz. Borcu ödememe rağmen kartım niçin kullanıma açılmıyor hala. Kimseye de ulaşamıyoruz, başka zaman günde 10 kere arıyorsunuz borcunuzu ödeyin diye. Bu konunun aslı nedir, bilgi istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Oto robot mobil bankacılığa girerken kendi kafasına göre kendi kendine kredi başvurusunda bulunuyor. Sürekli KKB puanımı düşürüp beni rezil ettiler. İhtiyaç anımda kredi çekemedim. Aylarca düzenli ve yüksek meblağlarda giriş çıkışlarım ve kredi kartı kullanımım olmasına rağmen (düzenli ödeme ile) kr...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben 15 yıldan 15 yıldan beri Akbank müşterisiyim. 216 TL kart aidatı yansıtılmış benim bütün mevduatlarım bu bankada olduğu halde neden bu kadar kart aidatı yansıtılıyor. Aidatsız kartların normal kredi kartlarına göre taksitleri yok ben bütün mevduatlarım bu bankada olduğu için maaş müşterisi olduğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank kredi kartı 2006 yılından beri 15 senedir kullanıyorum banka yıllık ücreti için bu sene 190 TL ücret talep ediyor bende 4442525 arayıp bu ücretin geri talebimi ilettiğimde geri iade olmadığını söylediler. Hangi durumdan dolayı da dediğimde sözleşme filan bahsettiler. Bende bu ücret hakkında s...

Devamını oku