Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Her Sim Kart Değişikliğinde Şubeye Ya Da ATM Ye Gitme Zorunluluğu

2376görüntüleme
Şerif
Şerif 01 Kasım 2020 17:43

Sim kart değişikliğini 26.10.2020 tarihinde yaptım. Gayet rahat bir şekilde Axess mobil ve Akbank direct Android uygulamalarına girebiliyordum. Evde oturuyorken dedim ki. Ya ben alışveriş yapacağım hadi şu sim kart blokemi kaldırayım dedim. 01.11.2020 tarihinde aradığım ilk müşteri temsilcisi kartımın blokesi olmadığını söyledi. Bende GittiGidiyor ® üzerinden alışverişe başladım. Derken sim kartım blokeli olduğu için uyarı aldım. Hani bloke yoktu. Ben her 3 ayda operatör değişikliği yapıyorum. Ama numaramı değiştirmiyorum. 8 tane kredi kartım var diğer bankalar ile dakikalar içinde blokemi kaldırdım. Ama Akbank (Axess) kredi kartı blokemi kaldırmak için 4 tane müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmek zorunda kaldım. Bana söyledikleri şuydu. Bizi Akbank keşfet kısmından arayın blokenizi kaldıralım. Bu sefer bir giriş yapayım dedim Akbank uygulaması sim kart blokeli olduğu için tele kod göndermiyor. Müşteri hizmetlerini aramasaydım kendi kendime halledebilecektim. Ama müşteri hizmetlerini aradığım için artık Akbank a giremiyordum. İnanabiliyorsunuz. Dalga geçiyorsunuz. Keşfet için Akbank uygulamasına giriş yapmam gerekir. Ama sıkıntı bu değil mi zaten. Ve tek tek bu müşteri temsilcilerinize bunu anlatmaya çalıştım. Çünkü anlamıyorlar. En sonunda kendi deneyimlerim sonucu ATM ya da şube ye gitmem gerektiğini anladım. Ama ATM ve şube çok uzak bulunduğum yere. Bunun için bu pandemi döneminde 2 tane otobüs değiştirmek zorunda mıyım. Dijitalleşen devirde manuelleşen tek sistem sanırım Akbank sistemidir. Sizi kınıyorum. Verdiğiniz hizmete yazıklar olsun. Ben bu karta ücret ödüyorum ayda 120 lira. Müşterisine bu eziyeti yapan kurumdan zerre hayır gelmez. İllaki garanti, word, Maximum Mu kullanalım. Zaten öyle de yaptım. Bu saçmalığın derhal sona ermesini istiyorum.

Akbank Logo
Akbank01 Kasım 2020 17:44

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Akbank yeni kredi kartımın nakit avans limiti 0 TL internet alışverişine açık para çekmeye kapalı böyle saçmalık olamaz lütfen kredi kartımın nakit avans limitini açar mısınız. Yoksa kredi kartının ne anlamı var? Hiç borcumda bulunmamakta bankanızda nakit avans limitini kredi kartımın litimi kadar a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bankanızın düzenli çalışan ve yıllardır bankanızın pek çok ürününü kullanan bir müşterisiyim. Akbank'tan aldığım, Axess kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında kesilen, 191,50 TL'nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bütün taleplerim bankanız tarafından olumlu karşılan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Axess kredi kartı kullanıyorum. Yıllık üyelik ücreti adı altında tarafıma bilgi verilmeden üyelik ücreti kesilmiştir. 11.04.2021 tarihinde yansıtılan 171,50 TL nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu tür yapılacak işlemler için şahsımla müzakere edilmesini istiyorum. Edilmediği takdirde Bankalar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25 yıldır Akbank müşterisiyim Çalışırken maaş müşterisiydim Emekli olduktan sonrada maaş müşterisi oldum. Benden her yıl Axess kredi kartı üyelik ücreti yansıtıyorlardı. Konuşup 6 ay kartın açık kalması kaydıyla iade ediyorlardı bu yıl 191"50 Tl yansıtmışlar. Müşteri temsilcisiyle görüştüm 95 TL' si...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank Axess Gold kartımdan 10 Haziran hesabım kesilmesi gereken hesap kesim tarihim 11 Haziran'da yapılıp kart 191,50 TL kart ücreti kesildi iade edilmesini 4442525 den talep ettim müşteri hizmetlerin den banka tarafından talebimin red edildiği belirtildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sonu 0911 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 12.05.2021 tarihinde 171.5 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtmıştır. Bu 171.50 TL aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2019 yılı Aralık ayında maaş müşteriniz olarak bankanıza hesap açtırmış olmamla birlikte, çıkartmış olduğumuz karta dair herhangi bir aidat yansıtılabileceği ve hangi kredi kartını talep etmektesiniz şeklinde bir bilgilendirilme de bulunulmadı. Ancak son 4 hanesi 8097 ile biten Axess kartıma üyelik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Üyelik ücreti 1642 ile biten Axess kredi kartıma 16.05.2021 tarihinde 216.50TL'lik yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Müşteri hizmetlerine talebim doğrultusunda haklarım yanlış bildirilerek kartıma kesilen tutarın yarısı olan 108.25TL iade yapılmıştır. Artık haklarını araştırıp öğrenmiş bir müşter...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akbank Axess kredi kartı kart aidat ücret iadesi Sonu 4071 olan Akbank Axess Platinum kredi kartıma 09.04.2021 tarihinde yansıtılan 216.50 TL Üyelik ücreti adı altında kredi kartı üyelik ücreti yansıtılmıştır, tüketici kanunun ilgili maddelerince yapılan bu uygulamanın haksız ve yanlış olduğu halde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akbank Axess Business kredi kartı üyelik ücretinin iptalini istiyorum. Üyelik ücreti adı altında 30.05.2021 tarihinde 0786 ile biten kredi kartıma 245.00TL aidat üyelik ücreti yansıtılmıştır müşteri temsilcisi aranmış ve iptalin olumsuz olduğunu bildirmiştir. 4822 sayılı kanun ile 4077 sayılı tüketi...