Akbank Hatalı Ve Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Kesimi

Akbank sultanhamam şubesiyle uzun yıllardır ailem ve akrabalarım hem bireysel olarak hem de şirket olarak çalışmakta. Bende şirket kurulumumu yaptıktan sonra, şubede müşteri temsilcim ile yaptığım görüşmelerde, ( o zamanlar kermeslere gidiyordum ) ve kermes için pos araştırması yapıyordum. (çoğu banka yalnızca komisyon alıyoruz herhangi pos aidatı vs yok demesine rağmen ) abi pos verelim sana hem bizde komisyon düşük ve hiç ücret ödemeyeceksin demesi üzerine bizim bankamız kazansın diye oradan pos almayı kabul ettim. Ancak iki ay sonra ocak 2022 de bana bir mail geldi pos ücreti düzenlemesi diye. Ben bunu danışmak için defalarca kez hem cepten hem de şubeden aramama rağmen ne müşteri temsilcime ne de ilgili birine ulaşamadım, ulaştığımda da onun ilgilendiğini geldiğinde tekrar aramamı söylediler.

Sonrasında WP dan defalarca kez aralıklı olarak abi bak böyle yazı geldi zaten hiç kullanmak kısmet olmadı ücret falan kesecekse verelim geri kalmasın bende dedim. Karşı tarafta abi olur mu öyle şey biz onu halledeceğiz dedi. Neyse bir iki ay geçti ekstrelere bakarken ne göreyim her ay 200, 200 kesilmiş pos aidatı. Bunun üzerine Akbank pos hattını aradım ve bana kendilerinin ücret iadesi yapmayacağı bunu yalnızca şubenin yapabileceğini söylediler. Bende şubeye bunu ilettim ancak sürekli geçiştire geçiştire 2 ay daha yansıdı ve benden toplam 800 TL para kesildi. Ben kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca her yerde 7/24 işlem yapabilirsiniz diye yazıyor ancak az önce 444 28 28 aradığımda her işlemi 7-24 yapabilirsiniz ancak iptal işlemini 18:00 a kadar yapabilirsiniz dediler. Keşke bunu belirtseydiniz şimdi bu yüzden 200 TL daha çıkacak cebimden. Arama kayıtlarımda mevcut bakabilirsiniz iptal biriminden b**hanım açıp bu şekilde konuştu. İvedilikle dönüş bekliyorum.