05 Nisan 2017 #8205373

Akbank Hatalı Hesap İşlemini Çözemiyor!

Akbank müşteri hizmetleri ve şubelerinden hiç memnun değilim, ne zaman arasam ve şubeye gitsem problemimi çözmekten uzak yanlış işlemler yaparak büyük sıkıntılar yaşatıyorlar. Daha önce kredi kartımı bankaya giderek bütün borcum kapansın dedim fakat borcumun geciken kısmını ödettirip taksitli kısmının ödemesini yapılmamış bunu şubedeki yetkiliye hepsi ödendi değil mi diye ısrarla sormama rağmen sistemde görünen borçların ödendiğini belirtti ve kredi kartımın kullanım süresi dolduğu için yeni kredi kartı talebinde bulundum müşteri hizmetlerini arayarak, müşteri hizmetleri işlemimi yaptı ve bana kartı gönderdi aradan aylar geçti ve bana gelen kredi kartının yeni bir kart olduğunu ve eski kredi kartımın 4500 TL borcu olduğu borcunun şube tarafından kapatılmadığı ve bu borcunda ödenmediği için gecikmede olduğunu müşteri hizmetlerini sorguya çekerek öğrenmiş bulunuyorum. Bu nasıl iştir anlamadım.

Hasan 434 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi05 Nisan 2017

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön