Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Akbank Harcama İtirazı Formu

1.601görüntüleme
Başak
Başak 20 Kasım 2020 23:59

Babam Akbank tan şube içinden 18.10.2020 tarihinde şube içindeki ATM den ekstre ödemesini gerçekleştirmiştir. Ödeme yaptıktan sonra kartını ATM içinde unutup çıkmıştır. Şubeden ayrıldıktan 1-2 dakika sonra unuttuğunu fark edip şubeye geri dönmüş kartını müşterilere güvenliğe ve memurlara sormuştur ve banka memurları bir müşterinin kartın unutulduğunu fark edip kendilerine getirdiğini söylemiştir. Babam yaşlı olduğu için hiçbir şeyden şüphelenmeyip kartını alıp şubeden ayrılmıştır. Bu olaydan 2 hafta veya daha fazla süre geçtikten sonra telefonuna limitinin dolduğuna dair mesaj almıştır ve bankaya gitmiştir. Kendi bu kadar harcamayı kendisinin yapamayacağını başka bir şey olduğunu kartını unuttuğu gün kartının numarasının fotoğrafını veya başka bir şeyler olduğunu banka çalışanına izah etmiş ve harcamaların hesap özetini banka çalışanından çıktı olarak almıştır. Babamın yapmadığı harcamalar vardır Trendyol ve Hepsiburada d marketten. Kartının hiçbir detayını biz çocukları bile bilmeyiz. Yaşlı olduğu için kendi internet alışverişinden anlamaz. Kartını şube içindeki ATM de unuttuğu gün kesinlikle birinin kartın numarasının fotoğrafını çektiğini düşünüyoruz ve bu konuda harcama itirazı formu doldurup detaylı bir yazı yazdıktan sonra mail olarak gönderdik 2 hafta oluyor hala bize dönüş yapılmadı bu olay Esenyurt doğan Araslı Akbank şubesinin içindeki ATM de yaşanmıştır bu konu hakkında acil şekilde dönülmesini istiyoruz yaklaşık 3.000 TL lik onayımız olmayan başkası tarafından karttan harcama yapılmıştır lütfen ilgilenilsin bir an önce 2 kez form doldurup gönderdik ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Akbank Logo
Akbank21 Kasım 2020 09:00

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler