Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Akbank Fatura Ödeme Ve Asistan Sorunu

374görüntüleme
Hazal
Hazal 1 hafta önce

Merhaba eşim yurt dışında olduğu için eşimin hesaplarını yönetmekteyim. Kaç haftadır sistemden fatura ödeyemedim önceden mobil şifre isteniyor şifre gelince yazıp fatura ödeniyordu şimdi şifre gelmiyor. Sistem değişikliği yapılıyorsa kullanıcılara neden not olarak bilgi verilmiyor uğraşıyoruz faturalarımın günü geçti bir haftadır. Uygulamayı sildim tekrar yükledim şifremi değiştirdim eşim yurt dışında olduğu içinde ben telefon edince bilgi verilmiyor diye canlı destekten yardım almak istedim. Çıkan asistan Gülden Hanım'ın diyeceği tek şey internet bankacılığı şifresi girilmeli olmalıyken sürekli şifre gelmiyor diyor şifre isteniyor diyorum gelmiyor diyor. Nedir o zaman o şifre deyince mobile girerkenki şifre diyebildi sonunda. Benim bildiğim asistanlar genelde yardımcı olabileceğim başka konu var mı? Der ya da iyi günler der Gülden hanım da oda yok pat diye görüşmeyi sonlandırdı. Lütfen müşterilerle daha kibar ve açıklayıcı konuşulsun. İyi günler dilerim.

Akbank Logo
Akbank1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler