Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Faizsiz Masrafsız 5000 TL Kredi İşkencesi

4753görüntüleme
Enes
Enes 22 Ekim 11:43
Çözüldü Çözüldü
Enes'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum çözüldü”

Akbank faizsiz masrafsız 5000 TL krediye başvurmak için 24.09.2021 tarihinde mobilden başvuru yaptım. Görüntülü görüşme gibi işlemleri yaptıktan sonra sözleşmenin kurye ile geleceği söylendi. Mobil şubeye girdiğimde sözleşmenin bana 01.10.2021-06-10.2021 tarihlerinde ulaşacağı yazıyordu. Bende beklemeye başladım 29.09.2021 tarihinde Akbank tarafından bana sözleşmenin kuryeye verildiği mesajı geldi ama mesajda kurye bilgileri yoktu bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Aradım bilgileri gönderdiler. Sonra kuryenin sitesine girdiğimde sözleşme kaydı gözüküyordu ama kurye sitesinde daha bize ulaşmadı yazıyordu.

Birkaç gün bekledim bana vadedilen ulaştırma tarihinin son günü geldiğinde (06.10.2021) Akbank müşteri hizmetlerini aradım takip numarası var ama kuryenin sitesinde onlara ulaşmadığı yazıyor dedim. Sözleşme kuryede gözüküyor dendi 10 iş günü süresi var dendi. Sonra 10 iş günü geçtikten sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetleri bu sefer 15 iş günü süresi var dedi. Sonra ben tekrar aradım isterseniz tekrar buradan kuryeye istek atalım dedi tamam dedim. 12.10.2021 tarihinde ilk kurye bilgisi Kuryenet ®'in sitesinde gözüktü "İstanbul'dan daha yeni yola çıkmıştı". Bu arada Kuryenet'in herhangi bir canlı müşteri hizmetleri yok. Sonunda kurye geçen hafta 15.10.2021 tarihinde evime geldi.

Banka kartını bırakıp diyordu ki durdurup dedim "Sözleşme imzalamam gerekiyordu imzalatmayacak mısınız? Gerek olmadığını söyledi normalde yapmıyoruz dedi. Ben ama bana böyle söylediğini söyleyince elinde iki parça olan sözleşmeyi imzaladım birisini kendi aldım diğerini kendi aldı gitti. Ben hemen mobil uygulamaya girdim faizsiz krediye başvurmak için ama "Uygulama menülerine girmeye çalıştığımda "Sözleşmeniz üzerinde son kontrollerimizi yapıyoruz " uyarısı çıkıyordu. 21.10.2021 tarihine kadar bu uyarıyı alınca müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye gitmeniz lazım dendi. Şubeye gidince güncelleme lazımmış dediler ve bir evrak imzaladım. Bu zamana kadar tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonra mobil uygulama girdim uygulamayı başka telefonda kullandığım için güvenlik için 1 saat beklemem uyarısını verdi. Halbuki aynı telefonda giriyordum. Bir saat sonra tekrar girdim ama mobil uygulamada faizsiz krediye başvurma ile ilgili bir yer göremedim. Birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım ama her müşteri temsilcisi farklı cevaplar verdi lakin çözüm yok.

Akbank Logo
Akbank22 Ekim 11:44

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Enes
Enes26 Ekim 12:27

Teşekkürler sorunum çözüldü

1 Yorum

Gökhan
Gökhan26 Ekim 13:56
 

Nasıl çözüldü bilgilendirebilir misiniz?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Akbank'ın faizsiz 5000 TL kredi kampanyasından faydalanmak adına telefon aracılığıyla yeni hesap açtım. Kurye tarafından -geç de olsa- kartım ve sözleşmeler 29.11.2021 tarihinde bana ulaştırıldı ve gerekli imzaları attım. 4 gün geçmesine rağmen hala sistemde "imzaladığın sözleşme üzerinde son kontro...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank 5000 TL faizsiz krediden yararlanmak için müracaat etmek istedim krediden yararlanmak için müşteri olmam gerektiği söylendi. Kredi için mobil bankacılıktan müşteri oldum ve tüm aşamaları geçtikten sonra bana 7 iş günü içerisinde sözleşme geleceğini ve sözleşmeyi imzaladıktan sonra mobil banka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18 kasımda Akbank a mobil üzerinden müşterisi oldum faizsiz kredisinden yararlanmak için birkaç gün sonra kart geldi sözleşme imzalandı ama krediye başvuramadım şu anda da hem şube hem de müşteri temsilcisi bana yardımcı olamıyor. Amaç müşteri kazanmak ama kandırılmış gibi hissediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank'ın müşteri kazanım kampanyasında mobilden müşteri olanlara faizsiz 5 bin tl kredi vereceğini gördüm ve başvuru yaptım online müşteri oldum sonra aradan uzun süre geçmesine rağmen kurye sözleşmeyi getirmedi şikayet ettim sonra getirdi sonra yine aradan zaman geçti mobilden krediye başvurmak is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank faizsiz 5000 kredi için uygulamayı indirdim mobilden başvuru ekranı açılmadı. Şubeye gideyim mi diye arayınca mobilden olur şubeden yapamazsınız fakat kartınız gelince mobilden başvurabilirsiniz dediler. Sırf kredi için kart başvurusu yaptım. Kart hala gelmedi elime bugün şubeye gittim. 3 gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank’tan 17.11 tarihinde mobil görüntülü görüşme ile hesap açılması için işlem yaptık. 5000 TL kredi kullanmak için kartımın ve sözleşmenin bana gelmesini bekliyorum hala daha gelmedi. Bugün müşteri ilişkilerini aradım herhangi bir şubeden imza atabilirsiniz dedi. Kredi için bizi tekrar arayın gir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Akbank mobilden müşteri oldum sözleşmenin posta ile gelmesi geri onay için gidip beklemesi derken 15 günlük bir süreç geçtikten sonra nihayet hesabım açıldı. Faizsiz 5000 TL kredi için başvuru yaptım ve olumsuz sonuçlandı. Bir bankanın hem de ülkenin sayılı bankalarından sırf müşteri sayısını artırm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

5bin₺'lik kredi için görüntülü görüşerek hesap açtım. En geç 15'inde teslim edilmesi gerekirken 20'sinde kart geldi. "1-2 gün içinde açılıyor" denilmesine rağmen bugün 26'sı hala sözleşme kontrolü görünüyor. Akbank'ı arıyorum, Kızılay şubesini arayın diyor. Kızılay şubesini defalarca arıyorum, açan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank mobilden akbanklı oldum. Mobilden işlemi 06.11.2021 tarihinde yaptım kartın elime ulaşması 17 gün sürdü Reklamlarda şube ye gitmenize gerek yok hemen mobilden müşteri olun deniyor ve tüketici yanıltıyor. 23.11.2021 tarihinde kurye kartımı teslim etti ve sözleşmeyi imzaladım 3 gündür kontrol ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank 0 faizli 5000 TL kredi kampanyasından faydalanmak için online görüşme ile müşteri oldum üye olduktan sonra cep şubeye girebilmek için kartınız gelmeli denildi kartım 2 haftada ancak geldi. Kart geldi 3 gün oldu hala cep şubede hiçbir işlem yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde Şu anda imzalad...