Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Akbank Faizsiz Kredi Verilmesi

10167görüntüleme
Emre
Emre 27 Kasım 2021 15:19

Akbank'ın ilk defa hesap açtıran müşterilerine faizsiz 5000 TL kredisi için online başvuruda bulunduk, yetkili kişi bilgileri alıp kargo ile kartı, sözleşmeyi göndereceğini aktardı. Kargoyu getiren kişi kartı ve sözleşmeyi bırakıp gitti. Bizde tekrar çağrı merkezini arayıp durumu anlattık, gelen kişinin imza alması gerektiğini kayıt açtıklarını 2 güne dönüş olacak bilgisi verildi. Sonra tekrar çağrı merkezini aradık.

 Çağrı merkezi bankaya gidip imza atmamız gerektiğini söyledi. Bankaya gidip memura durumu anlattık, oda yeni bir hesap açıp yanında zorunda olduğumuzu aktarıp kredi kartı, bir fatura ödeme talimatı ve ek limiti 6 bin olan bir banka kartı verdi biz bu limitleri düşürüp kredi kartını hiç aktif etmesek dediğimizde 1 yıl bunlara hiçbir işlem yapmayın ceza gelir dedi, bizde güvenip onay verdik.

 Sonra 5000 krediyi çekelim dedik, memur daha önce hesabınız varmış olmaz çekemezsiniz dedi, bizde hesabımız yok zaten bunu ilk online başvuru yaparken sorduğumuzu aktardık. Bize bilgi vermedi ve alamayacağımızı, zaten herkese verilmediğini dedi. Bizde şikayet için çağrı merkezini aradık, görüştüğümüz C** bey yanlış işlem yapıldığını ve kredi kartına gerek olmadığını sadece sözleşme imzalanması gerektiğini yani oradaki kişinin bize yalan söyleyip zorunlu dediği şeylerin zorunlu olmadığını aktardı, şikayet kaydı açtık. 

Bankaya geri dönüp müdürle görüştük durumu anlattık, memur adına özür dileyip tabi zorunda olmadığımızı haklı olduğumuzu söyledi ve krediye hak kazanmak için ilk online başvurudan sonra 5 gün süremizin olduğunu söyledi. Bizde o zaman ilk online görüşmede niye bu bilgi verilmedi ve kargo beklememiz söylendi, 5 günde kargonun gelip geri gitmesinin zor olduğunu bunun adam yanıltmak olduğunu söyledik, müdür hak verdi ama sonuç olarak yanlış ve yalan bilgiler yüzünden verilmiş bir haktan mahrum olduk.

 Bugün tekrar çağrı merkezini arayıp 5 gün mü başvurma süresi diye sorduk görüştüğümüz kişi de 3 gün olduğunu aktardı, ortada yalan yanlış çalışanların bile tam bilgi sahibi olmadığı ama her yerde reklamları dönen insanları sırf hesap açtırıp yalanla kredi kardı başka banka ürünleri vermek adına yapılan Akbank markasını zedeleyen şeyler yaşadık.

 Görüşme kayıtlarımız zaten Akbank'ta var, en başından her görüştüğümüz kişi yanlış yönlendirdi, kargocu yanlış işlem yaptığı için ilk çağrı merkezini aradığımızda da artık 3 günü geçti alamazsınız demek yerine kayıt alıp 2 gün sonra bankaya gidin dediler yani kredi hakkımız yanmasına rağmen yalan söylenildi.

Akbank Logo
Akbank27 Kasım 2021 15:20

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Akbank'ın Hukuka aykırı kredi kartımdan 191.50 üyelik ücreti kesilmiştir. Aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Sonu *0129 ile biten Akbank Platinum kartım ekstreme 24.01.2021 tarihinde 216.50 TL Üyelik Ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyor hesabıma tekrar yatırılmasını istiyorum. “Tüketici kanunu 28 M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

İnternet üzerinden Akbank kredi kartı için başvuru yaptım. Akbank müşteri hizmetleri beni aradı, bilgilerimi talep etti. T. C., Doğum tarihi, telefon numarası. Bu bilgilerimi verdim, buraya kadar her şey normal. Fakat sonrasında kimlik kartımdaki seri numaramı talep etti. Ben o kadar kredi çektim, k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Sonu 5247 ile biten Axess Gold kredi kartımdan 21/1/2021 tarihinde 39,50TL üyelik ücreti kesilmiştir. Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Sonu 7097 ile biten Axess Platin Visa kredi kartımın 23.01.2022 tarihinde kesilen 216,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum "Tüketici kanunu 28 Mayıs...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

"Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Akbank'a ait Axess Gold kredi kartımdan Aralık 2021 tarihinde 191,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyor hesabıma tekrar yatırılmasını istiyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Akbank üyelik ücreti Akbank’in Axess isimli kredi kartıma 26.01.2022 tarihinde yansıtılan 238,00 TL üyelik ücretinin iadesini istiyorum. 5464 Sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunun sözleşme genel işler şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde "kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Sonu 9551 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 23.01.2022 tarihinde kesilen 216,50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum "Tüketici kanunu 28 Mayıs 20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sonu 6784 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 07.01.2022 tarihinde kesilen216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın iade Sonu 6784 ile biten Axess Platinum kredi kartımın 07.01.2022 tarihinde ke...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi