to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin adına olan ek kredi kartının eski bulunduğumuz adrese gitmesi sebebiyle, kredi kartının bulunduğumuz yeni adrese gönderilmesi ile ilgili olarak; 07.04.2023 Tarihinde saat 10:35 de 4442525 Akbank mobil bankacılık çalışanları ile 13 dakika süren bir görüşme yaptım. Bu görüşmede benim hesaplarımda kredi kartı göremedikleri, eşimin bankaya gidip kartı istenilen şube/adrese yönlendirilmesi için şubeden başvuruda bulunması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 11.04.2023 tarihinde eşim Akbank gmk şubesine gidip gerekli başvuruyu yaptığında, kendisinin yanlış yönlendirildiği asıl kart sahibinin mobil bankacılık üzerinden ya da şubeye giderek başvuruda bulunması gerektiği söylenmiş. Bunun üzerine 11.04.2023 tarihinde mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden denememe rağmen söz konusu ek kartın seçilen şubeye iletilmesinde sistem devamlı hata verdi. Bu sebeple 12.04.2023 sabah saat 09:15 gibi bankaya bizzat gidip söz konusu ek kartın transfer işleminin yapılmasını istediğimde onlar da hata ile karşılaştılar ve eğer istersem ek kartı iptal edip hemen yenisine başvuruda bulunabileceğimi 10 gün içinde kartın şube/belirttiğim adrese teslim edilebileceğini söylediler. Bunun üzerine ek kartımı iptal ettim. Ancak Hem mobil bankacılık üzerinden hem de şube çalışanlarının sistemleri üzerinden ek kart oluşturulmasına sistem izin vermedi. İptal işleminin 10 gün süreceği ve 10 gün sonrasında başvuruda bulunabileceğim söylendi. Başvuruda bulunduktan 10 gün sonra kartı alabileceğim söylendi. 10 gün makul olduğu için iptal/yeni kart işlemini kabul ettik. Ancak Nisan sonunda eşim yurt dışına çıkacağı için 20 günü bulacak süre bekleme durumumuz yok. Hem benim, hem eşimin Akbank harici 5-6 farklı bankada hesaplarımız olmasına rağmen şahsi tercihlerden dolayı başka bankanın kredi kartını kullanmamaktayız. Ancak şu an ek kredi kartının yetişmeme durumu var. Mobil bankacılık ve şube çalışanlarının yanlış yönlendirmesi sebebiyle kart yetişmeme durumuna ilave ek karta başvururken 240-250 TL gibi bir ekstra ödeme ortaya çıkmaktadır. Konuyla ilgili gerekli birimlerin ivedilikle harekete geçip en geç 25.04.2023 tarihine kadar ek kartımın tarafımıza ulaştırılmasını rica ederim.
Akbank'tan 12 Ağustos'ta kredi kartı başvurusu yapmıştım. Bugün 30 Ağustos ve hala kart elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri, adres olarak kayıtlı adresimi kullanıyorsunuz dedi. Hayır dedim, yeni bir adres verdim ama kargoyu kayıtlı adrese yollamışlar (yani böyle basit bir hatayı nasıl yapabilirler an...
Akbank'tan 12 ağustosta telefon bankacılığı üzerinden bir kredi kartı talebinde bulundum. 15 ağustosta dağıtıma çıktığı bilgisini aldım. 17 ağustosta gelmemesi üzerine yeniden aradığımda yanlış adrese eski iş yerime kartın yollandığını gördüm. Sonrasında kart teslim adresi değişimi yapıldı ve doğru ...
18.08.2023 cuma günü saat 11'30 da 0542***9772 numaralı telefondan arandım. T*** beyle mi görüşüyorum dedi. Evet, siz kimsiniz? Akbank müşteri hizmetlerinden arıyorum, kredi kart aidatları olan 3300 lirayı hesabınıza yatıracağım dedi. Ben size neden güveneyim dedim. T. C. Numaramı Hesap numaramı Doğ...
Akbank bana yeni kredi kartımı aylardır gönderemiyor. Kuryenet'e verilmiş kart ama ortalıkta yok. Defalarca aradım (ki derdimi anlatabilmem için müşteri temsilcisine bağlanmak da zulüm ) en kısa sürede gönderilecek denilip kapatılıyor fakat herhangi bir gelişme olmadı. Adresiniz yanlış olduğu için g...
Akbank tarafından kredi kartı teklifi geldi, kabul ettim ve neredeyse bir aya yaklaşmasına rağmen kart hala kuryede. Kuryede beni hiç aramamasına rağmen adrese ulaşamadım diye kartı getirmiyor. Defaatle gerek kuryeyi gerekse bankayı aramamıza rağmen bu işe bir türlü çözüm üretemiyorlar. Resmen insan...
0 Yorum