25 Ocak
Yorum Yap
#10061621

Akbank DTS Muhabir/ Kurye Masraf Sorunu!

16.01.2018 tarihinde Türkiye'den Çek Cumhuriyeti'ne yaptığım SWİFT transferi sırasında 15,48 Euro masraf kesilmesine rağmen 25.01.2018 10:09:56 tarihinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabımdan (hem de TL hesabımdan) 12,00 Euro karşılığı 56,30 TL DTS muhabir/kurye masraf tahsilatı altında para kesilmiştir.


Bu transferi yapmadan önce bu konuyla ilgili bana hiçbir bildirimde bulunulmamıştı. Benden bilgim dışında kesilen bu paranın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Erdem 1.966 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi25 Ocak

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler