Adem Akbank Çözümsüzlük Döngüsü; Tavuktan Yumurta Çıkmıyor Yumurtadan Tavuk
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Mobil uygulamaya giriş problemi çözüldü. Teşekkür ederim. Ancak hâlâ farklı bir problem var. Problemi 14 Ocak 2023 saat 23:30'da müşteri temsilcisi G***** Bey'e ilettim. Yeni problemi de çözersiniz Youtube.com kanalımda Akbank'ın reklamını yapacağım.
02-Ocak-2023 günü "Akbank Mobil" indirdim, "Müşteri olmak istiyorum" dedim. Tüm basamakları usulüne göre dolduruyorum, ancak ilerlemek mümkün değil. "En yakın Akbank Şubesine gidin" diyor. 03-Ocak'ta İzmir/Üçyol Şubesine gittim, 2 numaralı gişedeki Bireysel Müşteri Temsilcisi ile görüştüm. (Sıra numaram 793, herhalde bu numaradan bana ulaşırsınız. Telefonum; xxx8555) Hesabımdaki sim blokajını kaldırdı. Buna rağmen Mobilden ilerlemek mümkün olmadı. Kendisinin önünde "Kimlik bilgileri ile giriş" işlemi yaptım, yine olmadı. Ekrana çıkan mesaj "En yakın Akbank şubesine gidin", Şubeden söylenen "Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, işinizi çağrı merkezi ile halledin".
Çağrı merkezini arıyorum, şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, müşteri temsilcisi ile görüşemediğim için şifre alamıyorum. Adım adım ilerlemek için "Kart numaramın son 4 hanesini" girmem gerekiyor, kartım yok, hesabımı 4 yıl önce kapattım, kapalı hesabın kartı mı olur? Kart olmayınca "şifremi unuttum" yolundan ilerleyemiyorum, şifremi bilmeyince mobile giriş yapamıyorum ve çağrı merkezine ulaşamıyorum. Aferin Akbank, "Dön baba dönelim, aynı yere gelelim..." Zaten çağrı merkezi algoritması müşteri temsilcisine ulaşamama üzerine kurgulanmış. Eeeeee, nolacak şimdi? Akbank'ın müşterisi olmaya çok hevesli değilim, başka bankalardan kredi kartım ve tahsis edilmiş ancak çekilmemiş hazır kredilerim var, niyetim bankanızın ücretsiz reklamını yapmaktı, aynı şunun gibi; https://Youtube.com/lhs28YwcSas Siz bilirsiniz..