Akbank Çözüm Sunmadı
144
Hamza 09 Mart 01:01
Akbank09 Mart 01:02
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
03.03.2023 tarihinde Pembemutfak.com ® sitesinden 9651 sipariş kodlu 12.000.00 TL tutarında bir Vestel ® flora doğa 18 BTU 18000 Wi-Fi klima sipariş ettim.Kötü niyetli firma bana mail olarak sipariş faturasını, ödeme dekontunu ve sipariş takip kodunu gönderdiler. Tam kötü niyetli ekibe denk geldiğimi ancak 4 gün geçtikten sonra sipariş takip durumu incelememle birlikte web siteleri ulaşılmıyordu ve tek olan telefon numaraları sanal asistan bandına sabitlenmiş sürekli meşgule düşmesiyle olayın farkına vardım. Acilen durumu Akbank'a bildirdim ne yazık ki hep geçiştirme, yanlış bilgi yanlış yönlendirme ve doğru işlem yapılmaması sonucu nedeniyle ciddiyetsizlik neticesinde tüm operatörleri Akbank merkez şubeyi şikayet ettim ayrıca CİMER ®'e şikayette bulundum.
Bu kadar hassas bir konuda banka yanımızda değildi. Ayrıca ben 3 güne yakındır bu sorunun çözümü için muhatap ararken, sorunun çözümü için mesaj veya arama beklerken Akbank'tan çözüm odaklı ikna olacağım bir cevap alamadım o yüzden ben firmadan ve Akbank'tan şikayetçiyim tüm hukuki yolları en ince derin noktadan takipçisi olacağım, ayrıca tüm Akbank operatör ses kayıtlarını mahkemeye sunacağım.
Akbank'ı alelacele bu sorunu çözmeye davet ediyorum!