sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Akbank Çok Kıymetli Axess Kartınız

Serkan Serkan06 Ekim 10:09

Yaklaşık 1 kadar önce kredi müşterisi olduğum Akbank'dan kredi kartı başvurusu yaptım daha doğrusu şubemden müşteri temsilcim yaptım yaptı 2 defa red! Web den siz yapın dediler yaptım yine red. Ertesi gün tekrar webden başvurdum bu sefer onaylandı. Şimdi soru neye göre reddettin neye göre onayladın? Kredi kartı yaklaşık 12 günde elime ulaştı ve klasik kart beklerken Platinum kart geldi aidatı yüksek olan kart. Aradım klasik istiyorum bunu istemiyorum dedim iptal ettiler tekrar aldılar başvurumu (tarih 29 Eylül) ve Akbank mobilden klasik kart olacağını görebiliyorum. Bugün 06 Ekim aradım müşteri hizmetlerini değerlendirme aşamasında cevabını aldım yani 7 gün olmuş halen değerlendirme aşamasında! 240 bin tl kredi çekmişim sizden 1 gün gecikmem yok, mevcut kredi kartım 15 bin tl limitli ve kara listede değilim kredi kartımda da 1 gün bile gecikmiş ödemem yok. Ancak Akbank 7 günde beni değerlendirememiş. Bir de en başta neye göre reddediyorsun neye göre kabul ediyorsun, saçma sapan bir belirsizlik! Bir de saygısız bir müşteri temsilcisi bizi başka bankalarla karıştırmayın. Pardon da kendi müşterinizin kart başvurusunu 1 haftada değerlendiremeyen (zaten bana kredi kartı yollamışsınız, kart tipi değişecek sadece) ve bu beceriksizliğiyle övünen sizden başkası olamaz zaten! Ben istedim ki kredi ödememi, kredi kartlarımı tek bir bankada toplayayım ama ne mümkün daha en başta saçmaladınız, beceriksizliğinizi gösterdiniz.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Serkan 06 Ekim 10:48

Ancak otomatik mesaj yollarsınız zaten

Akbank Logo Akbank 06 Ekim 10:10

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler