Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cemre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Akbank Cayma Hakkımı Kullandırmadı

654görüntüleme
Cemre
Cemre 29 Kasım 2021 22:52

Akbank'tan 19.10.2021'de çekmiş olduğum 100.000 TL'lik krediyi 26.10.2021 'de saat 16.00 civarında cayma hakkımı kullanarak geri ödemek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefondan cayma hakkımın faizsiz son günü olduğunu ve ödeme tutarının 99.909 TL olacağını söyledi ve onayladığımı ilettim. Yaklaşık 1-2 saat sonra arayarak hala hesabımdan paranın çekilmediğini ve cayma hakkımın son günü olduğunu başka bir müşteri temsilcisine ilettim. Müşteri temsilcisi işleme alındığını ve gün içerisinde tutarın çekileceğini iletti. Bundan 1-2 saat sonra tekrar aradım ve başka bir müşteri temsilcisi hesabımdan saat 12'ye kadar tutarın çekileceğini iletti. Her müşteri temsilcisi bu arada işleme alınmış merak etmeyin çekilecek dedi. Saat 12 oldu ve hesabımdan çekilmedi. Tekrar müşteri temsilcisini aradım sabaha kadar çekilmiş olur dedi. Sabah kalktığımda tutar hala hesabımdaydı. 27.11.2021 sabahı müşteri temsilcisini arayıp tutarın çekilmediğini ilettim ve bana şubeye gitmem gerektiğini iletti. Şubeye gittim ve şubedeki bayan işlemimin devam ettirilmediğini bu sebeple faiz uygulandığını söyledi ve ben yaklaşık 500-600 TL fazladan para ödedim.

Arkadaşların yapmış olduğu iş bilmezlik yüzünden hem de. Şikayet kaydı açtım hem de defalarca gelen yanıtlar çok komik faiz tutarında herhangi bir hata yoktur. Gerçekten şaka gibi yani defalarca anlatmama rağmen bunu mu anlıyorsunuz buradan. Ben faiz tutarında hata var demiyorum. Ben neden cayma hakkımın olduğu gün kredim ® kapatılmadı diyorum. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim ve yine aynı cevap faiz tutarında bir hata yoktur. Bu yanıltma başka bir şey değil.

Akbank Logo
Akbank29 Kasım 2021 22:54

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Cemre
Cemre30 Kasım 2021 15:09
Akbank Cayma Hakkımı Kullandırmadı

Gelen cevaba bakar mısınız? Ben ifade mi edemiyorum siz oyun mu oynuyorsunuz. Ben size neden hakkım olan günde kapatılacak deyip de ertesi gün kapattığınızı ve ses kayıtlarında mevcut olan tutardan daha fazla bir tutar ödediğimi soruyorum. Kulaklarımla duyduğum tutarı siz hala nasıl temsilci dememiş dersiniz? Yasal işlem başlatıp ses kayıtlarını talep edeceğim!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sonu 2846 ile biten Axess Platinum MasterCard kredi kartımın 12 Aralık 2021 tarihinde hesap kesilen 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum 'tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra:kart çıkara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2014 yılından beri bankanız müşterisiyim. Çalıştığım kamu kurumu maaş bankası değişikliği yaptıktan sonra Kdz. Ereğli şubenizin kredi kartınızı aidatsız bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Sözüne güvenerek hem hesabımı hem de sonu 0645 ile biten Axess Platinum kredi kartımı kullanmaya devam ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

, Sonu 0174 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan Yıllık kart Ücreti alınmıştır bu kesintinin ve geçmişe yönelik ödediğim kart aidatlarının, hukuk idaresince verilen 2011/44** esas 2011/115** sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1912707**** T.C'mle Akbank'tan 40 bin tl internet yoluyla ihtiyaç kredisi kullandım beni kredim güvende sigortası yapmışlar bankacılık şubesini aradım internet üzerinden iptalini sağlayın dediler biz yapamayız işlem yapılmış olduğu için yani insanları zora sokmaktan başka bir şey değil bir de prim ö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Son 4 hanesi 7314 ilen biten Axess kredi kartımdan "Yılık Kart Ücreti " adı altında bugüne kadar alınan ücretin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği iptal edilmesini talep ediyorum. Ancak, çeşitli tüketici mahkemeleri ve yargıtay kararlarıyla da “kredi kartı aidat ücretlerinin haksız şart nitel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Merhaba, 6065 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımın hesap özetini incelediğimde 18.01.2022 tarihinde 216,50 TL ''Üyelik ücreti'' adı altında yıllık kart ücreti yansıtılmış. Aidat ücretinin mevcut kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17/01/2022 tarihinde Yapı Kredi hesabım olduğu için hesabımdan para çekmek istedim ama ATM'de sıkıntı olduğu için en yakın ATM'den para çekebilirsiniz diye bankadan SMS geldi. Bende Akbank'ın ATM'sinden para çekiyim dedim parayı ATM bana vermedi ama hesabımdan para çekilmiş gözüküyor. Akbank şubesin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Ocak 2022’de Akbank tarafından hesap kesiminden bir gün önce bildiri verilmeden yıllık üyelik ücreti adı altında kesilen 200 küsur liranın şans eseri kredi kartı bana ekstresine yansıtıldığını gördüm. Kendilerine talebi ilettim de iadesi için bana değerlendirmeye alınacağını 12 yıllık müşteri ola...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şirketime yaklaşık 2 ay önce Akbank'tan pos cihazı bağlandı. Sonra pos cihazını benim talebim olmadan iptal etmişler, pos cihazını almaya gelen arkadaş bizim böyle bir talebimiz olmadığını söyledik. Sonra mevcut kredimi ödemek için para gönderdim elimde olan pos cihazı için 1.199,71 TL kayıp pos bed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Axess kredi kartıma kesmiş olduğunuz 191.50 TL yıllık kart aidatı üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Tbk m. 20-25 ve TKHK m. 5 birlikte yorumlanmasıyla varaka cümbüşü içeris...

Devamını oku