Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Akbank Çalışanınız Bağırdı Ve Hakaret Etti Tavır Tarzı Hizmete Uygun Değil

profile
Mert
21 Ocak 2022
2.307

27.12.2021 tarihinde Çorum Akbank bahabey Caddesi şubesinden hesap açmaya gittim. Telefon numaramın daha önceden başka birisinin kullandığını bu numarayla Akbank hesabı açtırdığını öğrendim. Numaranın artık yasal sahibi benim ve ben kullanıyorum. Bunu söylememe rağmen bunun için müşteri hizmetlerini arayın diye yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sim kart blokesi var şubeye gitmelisiniz dendi. Hattı yeni aldığım için sim kart blokesi olacak tabii ki. Şubeye gittiğimde de numaranın eski sahibinin şubeye gelmesi gerek dendi. Numaranın eski sahibini tanımam ki ben dedim. O zaman müşteri hizmetlerini arayın dediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sonuç aynı. Sizin şubeye gitmeniz gerek dendi. 25 gündür şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip geliyorum. Hiç yardımcı olunmadı ve problemim çözülmedi. Ne Akbank mobil uygulamasını kullanabiliyorum. Ne de verdiğiniz Akbank kartının şifresini belirleyip maaşımı çekebiliyorum. Bunun üstüne 19.01.2022 tarihinde şubenizde Çorum bahabey Caddesi Akbank şubesindeki hoşgeldin masasında oturan danışman e**** bana bağırmak ve hakaret etmek suretiyle işlemimi yapmadı. Sicil numarasını istedim vermedi. Sicil numarasını istedim diye bağırarak güvenliği çağırdı ve beni rezil etti.

Bankanızdan ve bilhassa Çorum bahabey Caddesi Akbank şubenizdeki çalışanınız e*****dan şikayetçiyim. E**** hanım bana tavır aldı ve tarzı hizmete ve bankanız politikalarına uygun değildi. Ben müşteri olarak kendimi temsil ediyorum ama çalışanlarınız Akbank'ı yani sizi temsil ediyor. Eğer sizin şirket politikanızda müşterilere bağırmak ve hakaret etmek varsa bir şey diyemem. Yapılan saygısızlıktan ötürü ilgili adli makamlara da şikayette bulunacağım.

T. C. Kimlik numaram: 27928***6688 Bankanıza kaydedemediğim ve kullandığım tek irtibat numaram: 0533341*** Çalışanınıza gerekli yaptırımın uygulanması ve telefon numaramın bankanızdaki sisteme kaydedilmesini istiyorum. Konu ile ilgili ivedilikle dönüş beklerim.

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 44 sa 4 dk
Akbank Logo
21 Ocak 2022 14:42
Mert
Mert
25 Ocak 2022 12:34

Geri dönüş falan yapılmadı. Sonuç için müşteri temsilcinizi aradım oda şikayetiniz sonuçlanmış ama buradan göremiyoruz diye cevap veriyor. Boş yere şikayetçi olduk. Ama ilgili adli makamda şikayetimi devam ettireceğim

Benzer Şikayetler

Akbank Sim Bloke Kaldırma Çözümsüzlüğü

profile
Abdulkadir
15 Ocak
356

SIM kart değişikliğinden dolayı mobil bankacılığa giremiyorum. SIM blokesini kaldırmak istediğimde müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, hatta müşteri temsilciliğine blokeden dolayı aramayı iptal ediyor. Kartım kırıldığı için ATM'den de değiştiremiyorum, bana gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışma saat...

Akbank Sim Blokesi Numaraya Kod Göndermiyor!

profile
Sudem
29 Ekim 2023
823

Sim kartımı değiştirdim bu yüzden Akbank uygulamasına giremiyorum sim takılı fakat kod göndermiyor sim blokesi olarak gözüküyor müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şekilde yardımcı olmuyor robot konuşuyor müşteri hizmetlerine hiç bağlanmıyorlar ikidir bu sorunu yaşıyorum şifremi unuttum basıp şifre...

Akbank Yapılandırma İle Alakalı

profile
Mehmet
18 saat önce
284

Arkadaşlar, bir kredi kartım var ve yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık dört tane numara var; dördünü de teker teker aradım, fakat hepsi birbirine yönlendirdi. İşlemim çözüme kavuşturulmuyor. Cuma gününden beri bu işlemi yapmaya çalışıyorum. Ne yazık ki, kimse yardımcı olmuyor ya da olamıyor. Bankanın...

Akbank Akbak Mobil Numara Değiştirme

profile
Begüm
2 gün önce
453

Daha önce Akbank hesabım vardı ve telefon numaramı güncelledim. Ancak Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kod, eski telefona gidiyor ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Sistem, yine eski numaramla işlem yapabileceğimi söylüyor. Yardımcı olunmasını rica ediyorum. Hâlâ bunun için banka...

Akbank Pişmanlıktır, Müşteri İlişkileri Sıfır!

profile
Uğur
3 gün önce
185

Akbank Kağıthane şubesi personel davranışları hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. 14.03.2024 tarihinde saat 15.30 sıralarında referans numarası ile para çekme işlemi yapmak üzere numara aldım ve beklemeye başladım. Girişteki masada iki personel bir müşteriyle ilgileniyorlardı. Normal gişele...

Akbank Pişmanlıktır, Müşteri İlişkileri Sıfır!
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 44 sa 4 dk
Benzer Şikayet Yaz