Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Bireysel İşlem Personeli Paramı Zimmetine Geçirdi

1599görüntüleme
Emine
Emine 14 Eylül 11:24

Akbank Kocamustafapaşa şubesinde temmuz 2017'de 3000.00 Dolar tutarında hesap açtırma işlemi yaptırdım (işlemin yapıldığını sandım) işlem sonrası bireyseldeki bayandan banka cüzdanı istedim bankamız artık cüzdan vermiyor dedi. 2 hafta önce hesabımı kontrol için gittiğimde gördüm ki adıma açılmış ne döviz hesabı ne de verdiğim döviz var. Adeta beynimden kaynar sular boşaldı! Konuya dair şubeye dilekçe yazdım, müşteri hizmetleri hattını aradım. Hiç biri bana dönüş bile yapmadılar. Dün ilgili şubeye tekrar uğradım bu talepten olumlu bir şey çıkmayacağını söylediler. Enteresandır bugüne kadar neden hesabımı kontrol etmediğime dair söylemde bulundular. Dedim ki ben paramı bankada güvende biliyordum nereden aklıma gelirdi işlem esnasında alındığı... Benim en büyük hatam kurumsal banka diye güvenip banka cüzdanı için ısrar etmemem oldu.

Sonuç itibari ile ortaya şu çıkıyor işlemi yapan bireyseldeki bayan adıma hiçbir hesap girişi yapmadan beni yanıltmış ve ilgili tutarı zimmetine geçirmiş. Dün banka şubesiyle yaptığım görüşmede bana deniliyor ki inceledik adınıza açılmış döviz hesabı yok... Onu bende biliyorum zira bundan dolayı başvurup ilgili personelin bulunmasını talep ettim. Adıma hesap açılmış mı diye başvuruda bulunmadım.

Sonuç itibari ile resmen 3000.00 dolarım o banka şubesi içinde buhar oldu ve maalesef lehime mevcut değilim de yok mağdurum. Kurumsal bir bankanın ilgili tarihte mezkur şubede bireyselde kimin ya da kimlerin çalıştığını tespit edebileceğini düşünüyorum. Müspet bir sonuç alırım ya da alamam ama sonuna kadar hakkımı arayacağım konuyu savcılığa taşıyacağım.

Akbank Logo
Akbank14 Eylül 11:26

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank maaş hesabım olan İzmit kentsa şubesindeki 0067171 numaralı hesaba başka bankadaki borcum nedeniyle haksız yere bloke koymuştur. Maas hesabım olması nedeniyle yaşam hakkımı engellemektedir. Maas hesabındaki blokenin kaldırılmasını istiyorum. Teşekkürler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank'ın faizsiz kredi kampanyası tamamen fiyaskodur. Bu kadar mağduriyetin olduğu bir sistemin zaten düzgün çalışması imkansızdı. Mobilden başvuru yaptığım günlerce bekledim fakat şubeye çağrılıyorum mantıksız bir şekilde. Müşteri temsilcisi mobilden hesap açma başvurusu yapmadan önce bir seçenek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank, mobilden yeni üye olan müşteriler için %0 faiz 5000 TL kredi vereceğini beyan ettiği bir kampanya başlatmış. Akbank'ın bu kampanyada mutlaka bir olumsuz durum yaratarak bu krediyi çeşitli bahanelerle vermeyeceğini biliyordum, fakat yine de şansımı denemek istedim. Bingo. Kredi başvurum olums...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Akbank'tan hiç memnun değilim ve çok şikayetim var. Sürekli ne zaman bir işlem yapmaya kalksam iptal ettiğim zaman da sürekli zarara uğradı. En son Akbank mobilden 40.000 TL'lik bir kredi başvurusu yaptım. Ve başka bir banka hesabına ileri tarihli EFT yaptıktan sonra aynı gün Aradan üç dört saat geç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Akbank ATM'si 10 gün öncesinde kartsız işlemle nakit yatırırken paramı yuttu. Paramı belirttiğim hesaba yatırdıklarını söylüyorlar fakat yatan bir miktar yok bende doğal olarak işlemin dekontunu istiyorum ama müşterisi olmadığım için dekont verilmiyor.  Ne kadar saçma bir şey müşteri hizmetleri baş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank Erbaa şubesinde bulunan vadeli hesabımla ilgili vade aralığı olan 18 Ağustos - 20 Eylül 2021 tarihleri arasında şube personelinin unutkanlığı nedeniyle mevduat faizi işlenmemiştir. Hesap vade tarihinde bankaya gittiğimde durumu öğrenip şok oldum. Müşteri temsilcisi hata yaptıklarını kabul ett...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank ve N11 ortak kampanyasında 22.09.2021***29.09.2021 tarihleri arasında ilk kez Akbank'lı olup N11'den 350 TL ve üzeri sipariş verildiğinde 150 TL chip-para verilen kampanyadan hak ettiğim chip-paraları hesabın yatırmıyor banka. 29.09.2021 tarihinde mobilden hesap açtırıp kampanyaya katılıp N11...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Axess kredi kartımı 6 yıldır kullanıyorum. Öncesinde maaş müşterisiydim sonrasında başka bankaya geçtik fakat ben Akbank'tan memnun olduğum için kapatma gereği duymadım. Son müşteri temsilcisi ile görüşmede herhangi bir aidat ödemesi olursa ödemem kartımı iptal ederim diye belirtmiştim. Bugün ekstre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bundan 1 ay önce akbak Free kredi kartı ile alışveriş yaptım alışverişe yaptığım bayi taksitli olarak çekim yapmadığını ve parayı da iade etmeyi kabul etmediği için 444 ***25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi de taksitli değil nakit çektiğini söyledi. Bunun üzerine bana ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.08.2021 tarihinde kuyubaşı Akbank ATM sine kartımı soktum. Daha şifre bile yazamadan ATM kitlendi. Sonradan kartı geri verebilir endişesiyle önünden ayrılmadan müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal ettirdim. Kartımı iptal ettiklerini ve yenisini adresime göndereceklerini ilettiler. Sanırım...

  • profile
1 Destekçi