Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Bankamatikten Para Çekme Limit Aşımında Ücret Ödenmesi

2.445görüntüleme
Emre
Emre 18 Kasım 2020 19:17

16.11.2020 tarihinde vadesiz hesabımdan 1800 TL para çekmek için bankamatiğe gittim. Acil olarak ihtiyacım olan parayı çekmek istersek 6 TL "limit aşım ücreti" alınacağını gördüm. Acil olarak ihtiyacım olduğu için "mecburen" bu ücreti ödeyerek paramı çektim. Daha önceden tarafıma para çekim limiti ile ilgili herhangi bir bilgi verilmemesine karşın, kullandığım diğer tüm bankalarda 5000 TL olan bankamatik para çekim limitinin 1500 TL olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödediğim bu ücretin iadesinin şubeye müracaat ile yapılabileceğini ilettiler. Ben de şubeye giderek para iade talebinde bulundum. Ancak şubedeki çalışanlar, "saygısız ve pervasız" tavırlarla böyle bir işlem olmadığını, dilekçe yazılsa dahi olumsuz olacağını söylediler. Ben de bütün hesaptaki paramı çekip banka ile ilişkimi kestim. Kendi hesabımdan kendi yatırmış olduğum parayı bankanın kendi bankamatiğinden çekerken ücret ödedim. Bu ücretin iadesini talep ediyor, şubeye giderken harcadığım yakıt masrafının da tarafıma iletilmesini istiyorum. Böylesine bir sistem ile karşı karşıya kaldığımı ve Akbank'ın yanından dahi geçmeyeceğimi bilmenizi istiyorum.

Akbank Logo
Akbank18 Kasım 2020 19:18

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Emre
Emre18 Kasım 2020 19:26

3 kez aramama rağmen çözümlenmeyen bir probleme, kopyala yapıştır bir cevap verecekseniz anlamı yok yaptığınız işlemlerin.

Emre
Emre19 Kasım 2020 16:59

Herhangi bir çözümden ziyade açıklama metni göndermişsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Akbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Yaklaşık 10 seneyi aşkın süredir Akbank müşterisiyim. Bugüne kadar belki milyon tane EFT Havale yapmışımdır mesai saatleri dışındaki işlemler dışında hiçbir zaman EFT bedeli ödemedim ama son 1 haftadır havale EFT yapamıyorum. Ücret kesiyor ve Müşteri hizmetleri yapamadığı işlemi hesabı açtığımız şub...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank kredi kartımın verilirken herhangi bir aidat veya diğer bir ücret alınmayacak denilmesi daha sonra üyelik ücreti adı altında ekstreye üyelik ücreti adı altında aidat ödetilmek istenmesi akıl alır bir şey değil. Müşteri hizmetleri veya şubeyi arayıp konudan bahsedince maaş müşterilerimize üyel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank'ın maaş müşterisi iken verilen kredi kartını kullandım ve kart kullanım ücreti kesilmiş 191,50 TL. Limitinizi yükseltelim diye günde 10 kez aramayı biliyorlar ama kartınıza kart kullanım ücreti yansıyacak diye haber vermiyorlar. En azından bilgi verilseydi kart kullanım ücreti yansıyacak diye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aidat ödemesi iptali için müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir cevap alamadım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve beni bunun için bir şubeye gitmemi istiyorlar. Bulunduğum ilçede şubeniz yok eğer ki bu sorun çözülmez ise kartımı iptal edeceğim en kısa

profile
  • -görüntüleme
  • 16 Mart 15:31

Yatırım hesabı açtım ancak akabinde hiç kullanmadan birkaç dakika içince mobil bankacılıktan kapattım. Benden MKK adı altında hemen yaklaşık 10 TL kesinti yapıldı. Müşteri temsilcisini aradım. Ben kapatmıştım halen aktif mi diye soru yönelttim, bana halen aktif ki sizden para kesmişler dedi. Bu nası...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Mart 12:55

Haber vermeden 50 TL'ye kullandığım pos makinemden 150 TL pos ücreti kestiler. Pos müşteri hizmetleri ni arıyorum şube ile görüş derler. Üsküdar şubeyi her gün arıyorum ulaşmak mümkün değil. 4 kere ulaştım not aldılar geri döneceğiz diye. Geri dönende yok. Şube müdürü ile görüştüm cebimi aldı oda hi...

profile
  • -görüntüleme
  • 09 Mart 10:57

Araç plakamı kaybettim. Bu sebeple ruhsat ve araç plakası değiştirilmek durumunda kaldı. Yapmak istediğim internet bankacılığı üzerinden başvurup alabildiğim HGS etiketine tanımlı plakanın güncelleyebilmek. Olması gereken; İnternet bankacılığında plaka güncellemeye dair "HGS etiketinize tanımlı pl...

profile
  • -görüntüleme
  • 01 Mart 18:56

Maaş müşterisi olmama rağmen daha önce alınmayan EFT işlemlerinde şimdi EFT ücreti alınıyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmede şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şube bulunduğum ilçede yok. İki buçuk senedir aynı işlemi yapmama rağmen herhangi bir talep yoktu şimdi görüştüğümde her 6 ay veya 1 sened...

profile
  • -görüntüleme
  • 24 Şubat 13:19

Merhaba, 14,11.2020 tarihinde 106306 numaralı ATM de Akbank Neo kartıma nakit para yatırma işlemi sırasında ATM 450 TL mi yutmuştur. Sonrasında Akbank Vişne Caddesi Şubesine gidip Müşteri hizmetleri birimiyle görüştüm. Çalışan bayan ilgili davranıp yardımcı oldu ve Akbank Genel Müdürlüne durumu anla...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Şubat 12:38

Akbank maaş hesabım var. Aynı zamanda hisse senedi alım satım için yatırım hesabı açmıştım. Ama kullanmıyorum hiçbir işlem yapmadığım halde para kesintisi olmuş. Bu ücretin geri iadesini talep ediyorum ve hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetini aradığımda hesabı açtığın şubeden kapatmam ...