Akbank Bankamatikte Para Sıkışması

Derviş Derviş1 ay önce

18.09.2020 tarihinde bankadan bir süpermarketin önündeki bir Akbank ATM'sinden Akbank kartıma para yatırmaya çalışırken iki tane 200₺'lik banknotum yani 400 ₺ sıkıştı ve bankamatik bu parayı yuttu. Daha sonra telefon numaramı ve sıkışan para miktarını girmemi söyledi. Telefon numaramı girdim fakat tam olarak ne kadar para sıkıştığını bilmediğim için sadece bir tane 200₺ lik banknotun sıkıştığını gördüğüm için 200₺ yazdım fakat daha parayı saydığımda 400₺ 'nin eksik olduğunu yani 400₺'nin sıkıştığını fark ettim. Hemen 444 ***25 Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturduklarını en geç dört iş günü içerinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Fakat bana ne dönüş yapıldı ne de param iade edildi. 10 gün sonra 28.09.2020 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatıp dört iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen niye paranın hesabıma iadesinin yapılmadığını söyledim. Müşteri temsilcisi bilinmeyen bir sebeple önceki kaydımın silindiği ve yeni kayıt oluşturmaları gerektiğini söyledi ve 28.09.2020 tarihinde 8016****26 numaralı bildirim ile yeni kayıt oluşturuldu ve dört iş günü içerisinde incelenip paranın hesaba yatacağını söyledi. Fakat aradan ilk kayıt oluşturmamdan tam iki hafta ikinci kayıt oluşturmamdan sonra ise dört iş günü geçmesine rağmen hala ATM'ye sıkışan param hesabıma yatırılmadı. Paramın hesabıma iade edilmesi için daha kaç defa arayıp kayıt oluşturmalıyım ya da daha ne kadar zaman geçmesi gerek. Ne yapmam gerektiğini de gerçekten artık bilmiyorum. 400₺ ile için gidip mahkemeye mi başvurayım, savcılığa hakkınızda suç duyurusunda mı bulunayım. Velhasıl sizden ricam beni daha fazla yormayın ve paramı bir an evvel hesabıma yatırmanızdır...

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Akbank Logo Akbank 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler