Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Lokman sonucu yetersiz buldu

Akbank Bankacılık Hatası Bitmek Bilmiyor

1.601
Lokman
Lokman 05 Aralık 2022 18:08
Akbank Bankacılık Hatası Bitmek Bilmiyor

Akbank uygulama üzerinden k. Kartım eskidiği için yenilemek istedim. Daha sonradan sanal hesap oluşturma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Asıl k. Kartımı iptal ederek bana dijital kart gönderdiklerini öğrendim. Tekrar asıl kart istediğimde yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini söyleyen müşteri temsilcisine 8019926434 numaralı şikayet kaydı açtırdım. Benim asıl kartımı neden iptal ettiklerini yerine neden dijital kart gönderdiklerini açıklayamıyorlar. Kart yenilemede uygulama üzerinde asıl kart veya sanal kart ayrımı yapıma seçeneği yok. Aynı özelliklerde asıl kart çıkartılarak sanal kartın iptal edilmesini ve mobil uygulamanın yanlış anlaşılmayacak şekilde güncellemesini istiyorum. Ekran görüntülerini aldım. Sanal kart oluşturamıyorum. Akbank son günlerde çok sık bankacılık hataları yapmaya başladı.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

K. Kartını bana ulaştırmak için teslim ettiğiniz Kuryenet firması kartımı 10 gündür teslim edemedi. Beklemekten usandım. Kartım hafta sonuna kadar teslim edilmezse iptal edeceğim. Bu kadar yavaş bir teslimat kurye firmasıyla neden anlaştığınıza bir anlam veremedim. Dediğim gibi kart hafta sonuna kadar gelmezse kargoyu teslim almaktan vazgeçeceğim. Kartınız sizin olsun Tek banka siz değilsiniz.

21 Aralık 2022 16:33
Ek
videoplayer-icon
Ek
videoplayer-icon

Akbank çalışanlarına sesleniyorum. PTT ve banka bildirim gönderiyor kartınız teslim edilemedi adresinizi güncelleyin diyor. PTT arıyorum adresi banka güncellemeli diyor bankayı arıyorum bizde görünmüyor diyor. Akbank'ın bu iletişim kopukluğu 2 haftadan fazla olmasına rağmen şikayetlerime çözüm sunamadığı gibi geri dönüş yapmaması ilgisiz davranması adı büyük kendi küçük işletmeden farklı olmaması şikayetlerimin çözüme ulaşamaması beni çok üzdü. Bu arada hala Akbank sitesindeki formda telefon numarası yazma bölümü hatalı numara yazılmıyor yazılan numara silinemiyor. Akbank çalışanları bu bölümden kendileri şikayet kaydı oluşturmadıkları için problemi daha önce yazdığım halde giderilememiş

Akbank Logo
Akbank05 Aralık 2022 18:08
Lokman
Lokman08 Aralık 2022 16:16

Yukarıda yazdıklarımı yanlış anlayarak 2 hafta önce yanlışlıkla asıl kart yenilemek yerine dijital kart gönderen ve şikayet dilekçemde asıl kart istediğimi belirttiğim halde tekrar dijital kart göndermek için kart basan ekip size hata üstüne hata yaptığınız için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

profile
1.193
2 hafta önce

Akbank Axess Platinum Kart Aidatı

Bankanızın 7 yıldır müşterisiyim. Daha önceki yıllarda aldığım ve çeşitli sebeplerden dolayı uzun süredir kullanamadığım Axess kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla 17.11 2022 tarihinde Akbank 444 25 25 üzerinden Müşteri hizmetleri danışmanına “Axess kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi” söyledim...

  • profile
1 Destekçi
profile
1.232
3 hafta önce

Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi

Bankanızın 20 yıldır müşterisiyim. Daha önceki yıllarda aldığım ve çeşitli sebeplerden dolayı uzun süredir kullanamadığım Axess kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla 17.11 2022 tarihinde Akbank 444 25 25 üzerinden Müşteri hizmetleri danışmanına “Axess kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi” söyledi...

profile
1.060
3 hafta önce
profile
Esra sonuçtan memnun
  • 3 hafta önce

Akbank MTV Ödeme Dekontuna Ulaşamıyorum

MTV işlem dekontuna ulaşamıyorum. Ödeme yaparken kredi kartından başka hesap seçemediğim gibi işlem kredi kartı üzerinden olduğu için ekstrede görüntü...

  • profile
1 Destekçi
profile
511
21 Aralık 2022

Akbank Kredi Kartımı Daha Göndermedi

Akbank'tan mobil bankacılık uygulamasından hesap açıp kredi kartı istedim ve seçtiğim Axess kartı onaylandı. Mobil bankacılıktan kimliğimi onaylayamadığım için Akbank şubesine gidip işlemleri sonlandıracaktım. Şubedeki hanımefendi işlemlerimi onayladıktan sonra Wings kartı çıkarttığını söyledi. Ne y...

profile
1.029
17 Kasım 2022

Akbank Axess Kredi Kartı İnternet Limiti Saçmalığı

Akbank Axess kredi kartım var. Aylık limitini doldurdum. Sonradan tekrar nakit ödeme yaptım karta. Şu an kartta 22 bin tl olmasına rağmen internet limitim dolduğu için internetten alışveriş yapamıyorum. Hesap kesim tarihini beklemem lazımmış limitlerin yenilenmesi için. Bir sürü banka ile çalışıyoru...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .