Akbank Bankacılık Hatası Bitmek Bilmiyor
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Yukarıda yazdıklarımı yanlış anlayarak 2 hafta önce yanlışlıkla asıl kart yenilemek yerine dijital kart gönderen ve şikayet dilekçemde asıl kart istediğimi belirttiğim halde tekrar dijital kart göndermek için kart basan ekip size hata üstüne hata yaptığınız için teşekkür ederim.
Hasan 
Zuhal 
Akbank uygulama üzerinden k. Kartım eskidiği için yenilemek istedim. Daha sonradan sanal hesap oluşturma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Asıl k. Kartımı iptal ederek bana dijital kart gönderdiklerini öğrendim. Tekrar asıl kart istediğimde yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini söyleyen müşteri temsilcisine 8019926434 numaralı şikayet kaydı açtırdım. Benim asıl kartımı neden iptal ettiklerini yerine neden dijital kart gönderdiklerini açıklayamıyorlar. Kart yenilemede uygulama üzerinde asıl kart veya sanal kart ayrımı yapıma seçeneği yok. Aynı özelliklerde asıl kart çıkartılarak sanal kartın iptal edilmesini ve mobil uygulamanın yanlış anlaşılmayacak şekilde güncellemesini istiyorum. Ekran görüntülerini aldım. Sanal kart oluşturamıyorum. Akbank son günlerde çok sık bankacılık hataları yapmaya başladı.
K. Kartını bana ulaştırmak için teslim ettiğiniz Kuryenet firması kartımı 10 gündür teslim edemedi. Beklemekten usandım. Kartım hafta sonuna kadar teslim edilmezse iptal edeceğim. Bu kadar yavaş bir teslimat kurye firmasıyla neden anlaştığınıza bir anlam veremedim. Dediğim gibi kart hafta sonuna kadar gelmezse kargoyu teslim almaktan vazgeçeceğim. Kartınız sizin olsun Tek banka siz değilsiniz.
Akbank çalışanlarına sesleniyorum. PTT ve banka bildirim gönderiyor kartınız teslim edilemedi adresinizi güncelleyin diyor. PTT arıyorum adresi banka güncellemeli diyor bankayı arıyorum bizde görünmüyor diyor. Akbank'ın bu iletişim kopukluğu 2 haftadan fazla olmasına rağmen şikayetlerime çözüm sunamadığı gibi geri dönüş yapmaması ilgisiz davranması adı büyük kendi küçük işletmeden farklı olmaması şikayetlerimin çözüme ulaşamaması beni çok üzdü. Bu arada hala Akbank sitesindeki formda telefon numarası yazma bölümü hatalı numara yazılmıyor yazılan numara silinemiyor. Akbank çalışanları bu bölümden kendileri şikayet kaydı oluşturmadıkları için problemi daha önce yazdığım halde giderilememiş