Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank -Axess Platinum Kredi Kartı Üyelik Ücreti!

446görüntüleme
Mehmet
Mehmet 15 Eylül 23:50

Son dört rakamı 7633 olan Axess Platinum kredi kartım için 10.09.2021 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Ocak 2021 tarihine kadar maaş müşterisiydim. Daha sonra maaşımızı başka bir bankadan almaya başladık. Henüz bir yıl dolmadan böyle bir paranın tarafıma yansıtılmasını haksızlık olarak görüyorum. Biz kurumumuzla birlikte sözleşmeyi imzalarken kredi kartı üyelik ücreti alınmayacağı söylenmişti. Sözleşmenin sona ermesi henüz bir yıl olmadan böyle bir üyelik ücretinin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumsuz yanıt aldım. Bu paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kartla yaptığım taksitlerin ödemesi bitince kartımı ve hesabımı kapatacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Böyle büyük bir bankanın bana karşı yaptığı bu haksız uygulamayı kabul etmem mümkün değil. Sorunun çözülmesini bekliyorum. Mehmet K**GSM: 0.542 *** 72 81

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

Akbank 7633 ile biten Axess Platinum kartımdan 10.09.2021 tarihinde 216.50 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Üç kez müşteri hattından iade talebinde bulundum. Bana olumlu bir cevap vermediler. Tekrar aradığımda iade edildi dediler. Fakat iade yerine ''kart ücreti erteleme'' bilgisini, 11.09.2021/08.10.2021 tarihlerindeki ekstreme girmişler. Aslında ben 216.50 TL aidat ücretini 15 Eylül 2021 tarihinde ödemiştim. Bu ödediğim paranın bana iade edilmesini talep etmeme rağmen bana kelime oyunu yapılarak iade edildi diye son ekstreme ''kart ücreti erteleme'' olarak yansıtılıyor. Fakat 15 Eylül 2021 tarihinde ödemiş olduğum 216.50TL henüz 08.10.2021 tarihli ekstreme yansıtılmamış. Sadece ''kart ücreti erteleme''olarak görünüyor. Ben erteleme talebinde bulunmadım. Ödenen para nasıl erteleme olarak değerlendiriliyor, anlamış değilim. Ben, bu ifadeyle geçiştirildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini (444 2525) telefonla araya araya usandım. Bana'' iyi inceleyin bak iade edilmiş.''deniliyor. Halbuki ertelemeden bahsediliyor. Ödenen paranın ertelemesi olmaz, iade edilmesi olur diye düşünüyorum. Benden kesilen 10.09.2021 tarihindeki 216.50 TL kredi kartı ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu bağlamda aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra : kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadan söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. '' ''13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Alınan kart üyelik ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara ve Tüketici ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sonrasında tüm hesaplarımı kapatıp başka bir bankaya taşıyacağımı beyan ederim.

Akbank Logo
Akbank15 Eylül 23:52

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Mehmet
Mehmet1 hafta önce

Henüz olumlu bir cevap alamadım maalesef. Üzgünüm.

Mehmet
Mehmet1 hafta önce
 
akbank-axess-platinum-kredi-karti-uyelik-ucreti-1.pdfpdf
 
akbank-axess-platinum-kredi-karti-uyelik-ucreti-2.pdfpdf

Sorunum maalesef çözülmedi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Akbank kredi kartı ücret iadesi. Axess sonu 7926 ile biten kartımdan 24.09.2021 tarihinde kesilen 216.50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin ve 108.00 TL'lik ek kart ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksızlık söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmıştır. T. C. Yasalarına g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Kesintisi Sonu 8313 ile biten Axess kredi kartımdan 10.10.2021 tarihinde kesilen ekstresinden 171,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketic...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Kesintisi Sonu 5965 ile biten Axess kredi kartımdan 11.10.2021 tarihinde kesilen ekstresinden 191,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketic...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Kesintisi Sonu 7164 ile biten Axess kredi kartımdan 08.10.2021 tarihinde kesilen ekstresinden 191,50 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketic...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Akbank kredi kartı ücret iadesi. Axess sonu 0540 ile biten kartımdan 08.10.2021 tarihinde kesilen 191.50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince banka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Adım s*** a***, sonu 2474 ile biten Axess kartımdan 13.10.2021 tarihinde 191.50 TL üyelik ücreti altında kesinti yapılmıştır. Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. F...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Akbank kredi kartı ücret iadesi. Axess sonu 4833 ile biten kartımdan 15.10.2021 tarihinde kesilen 171.50 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince banka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Akbank tarafından Axess kartım var 07.09.2021 tarihine kadar ücret muafiyeti için ekte bulunan mesaj gönderildi. Ancak şubat 2021 ayından itibaren sadece ağustos ayında 25 TL harcama yapmama rağmen şu an 216 TL kart üyelik aidat ücreti yansıtıldı. Kart kullanmasam dahi üyelik ücreti ödemek zorundaym...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Akbank kart ücret iadesi Axess kart aidatı 9743 ile biten Axess kartımdan 18.10.2021 tarihinde çekilen 216.5 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iade edilmesini istiyorum. Her yıl kesip şikayet etmeden iade yapılmıyor bu nedir? 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi