Akbank Axess Chippara 800 TL Verilmedi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank
Bana attığınız mesajda müşteri temsilcisinin hatalı bilgi vermediğini iletmişsiniz. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayeti kayıt altına almamış zaten yaşanan zaman kaybuda bu yüzden. Telefon kayıtlarıyla sabit olan bu durumu nasıl inkar edersiniz hiç anlayamıyorum. Sorun daha büyük verilen bilgi değil arayıp uzun uzun anlattığım durumu şikayet kaydını açmayı unutmuş ya da bilerek yapmadığı için yaşamadım mı? Eğer bu konuda bir aksiyon almayacaksanız ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Akbank Axess kredi kartı Eğitim Ödemeleri kampanyalarından yararlanmak için Juzdan ® uygulamanızdan ilgili taksitlendirme ve Chip Para kampanyalarına dahil oldum.
Ödeme yaptığımın ertesi günü chip paranın gelmediğini fark ettim tekrar aynı uygulama üzerinden kampanyaya tıkladım. Sonrada müşteri ilişkilerini arayıp chip paramın yüklenmediğini söyledim. Sistemsel bir hata olabileceğini düzeltilerek bilgi verileceğini söyledi. Ben isterseniz işlemi iptal edeyim tekrar yapayım dahil olmamda bir sorun varsa dedim ancak gerek yok bizden haber bekleyin dediler.
1 hafta 10 gün haber gelmeyince tekrar aradım bu seferde kaydımın oluşturulmadığı bilgisi verildi. Artık okula gidip iptal etme durumu da zorlaştığını ve bana haber verilmesini istedim. Yine üzerinden çok uzun bir süre geçtikten ve şikayetimi 2 defa daha yineledikten sonra kampanya koşullarına uymuyorsunuz bilgisi verildi.
Ben Axess kartımı sırf bu kampanya için kullandık ertesi gün iptal edip tekrar ödemeyi yapmamı da bizzat müşteri temsilcisi engelledi. Mağduriyetimin bilinmesini istiyorum ve gerekli insanların bu şekilde oyalanmalarını kınıyorum. Yapmayın o zaman vermek istemiyorsanız chipparayı.