28 Kasım 2016 #7059965

Akbank Axess Chip Para Yatırmadı!

15. Alışverişe 200 Lira puan kampanyasına 29.10.2016 tarihinde iki (2) alışveriş yapacağım diye taahhüt vererek katıldım. 02.11.2016 tarihinde ikinci (2). 150 TL ve üzeri alışverişimi yaptım ve bana “Tebrikler, 150 TL ve üzeri 2. Alışverişini yaptın, toplam 10 TL chip-para kazandın. … “ şeklinde mesaj geldi. Bu chip paranın 25 Kasım'da yükleneceği mesaj ile belirtildi. Ama 4 gün geçmesine ve rağmen ve müşteri hizmetlerini aramama ve durumumu izah etmeme rağmen puanlarım halen yüklenmedi. Puanlarımın yüklenmesini istiyorum.

Rahmi 252 Okunma

Cevaplar

  • Rahmi07 Aralık 2016

    Akbank teşrif edip cevap yazmış, " -Yapılan inceleme sonucunda; kampanyaya 29.10.2016 tarihinde kayıt olduğunuz ve söz konusu kampanya dahilinde 9 harcama adedi için taahhütte bulunduğunuz, kampanya dahilinde 6 adet harcama yaptığınız kampanya taahhüdünü tamamlamamış olmanız nedeni ile de kazanım sağlamadığınız belirlenmiştir. Bu nedenle kazanım talebinize olumlu yanıt verilememektedir. " şeklinde olmuş. Benim burada resimli olarak paylaştığım ve kazanmış olduğum puanları yüklemeyen Akbank'ı esefle kınıyorum.

  • Akbank Temsilcisi28 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön