Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank ATM'SİNİN Yaptığı Hatanın Sorumluluğu Kimde?

1897görüntüleme
Şenol
Şenol 15 Eylül 12:06

10 Eylül akşamı Bursa/Karacabey Akbank Banka şubesi ATM'sinde ING Bank ® kartımla para yatırma esnasında 28.800 TL param ® kaldı ve ATM arıza verdi. Bunun üzerine paramın ING Bank hesabıma geçmediğini gördüm ve ING Bank ı arayıp konuyla ilgili kayıt açtırdım. Fakat gel gelelim Akbank tan süreç ile bilgi almak istediğimde ING Bank a bildirmem gerektiğini, konunun Akbank'LA ilgili olmadığını söylüyorlar. ING Bank'ı aradığımda "Gereken itirazın Akbank'a bildirildiği ve bundan sonra sürecin Akbank tarafından sürdürüleceği" söyleniyor. Akbank'ın sorumluluğunda olan ATM nin yarattığı mağduriyeti ben yaşamak zorunda mıyım Akbank? Söz konusu para 1000-2000 lira değil. Tam 28.800 TL. Ve o para bana acilen lazım. Tarafıma yatırılmadığı her geçen gün ben mağdur oluyorum. Biliyorum ki Banka şubesi ATM'lerinizi her gün sayıyorsunuz. İlk sayımda benim olan 28800 TL lik fazlalığın ortaya çıkmış olduğundan eminim. Bu fazla parayı ING Bank tarafından talep edildiği hesabımla ve miktarla eşleştirip mağduriyetimi gidermek çok mu zor sizin gibi kurumsal bir banka için? İnsanları daha da mağdur etmek uğruna Yasal bekleme süresini doldurmak zorunda mısınız? Söz konusu olay bağımsız ortak ATM de değil, sizin banka şubenizin ATM'sinde gerçekleşti. İstediğiniz zaman bu konu 1-2 gün içinde sonuçlanabilirdi. Beni daha fazla mağdur etmeden Akbank kurumsal kimliğinize yakışır biçimde mağduriyetime son vermenizi talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce

Aylardır beklediğim Aracım bayiye geldi. Fakat sizin arızalı olduğunu bildiğiniz halde tamir etmediğiniz ATM'nizin el koyduğu paramı (28.800.00 TL) bana geri vermediğiniz için aracımı alamıyorum. Bu araç başkasına satıldığı takdirde aylar boyunca başka araç alamayacağım çünkü piyasada araç yok. Bu hatanızın bedelini ben değil, sizin ödeyeceğinizi tarafınıza bildiririm Akbank! Aracım başka birine satıldığı gün Yargı yoluna gideceğimi ve Maddi/Manevi zararımın tanzimi için Bağımsız Türk yargısına başvuracağımı size bildiriyorum! (Yasal Süre) savunmanız beni mağdur etmeniz için geçerli bir sebep değildir!

1 ay önce

Sevgili Akbank mağduriyetimin giderilmesi için illa Mahkeme yolunu tercih edip bağımsız yargı yoluyla mı mağduriyetimi tanzim etmeliyim? 10 gündür bozuk ATM'nizin "el koyduğu" 28.800 TL'mi (ATM sayımında fazla paramın tespit edilmesine rağmen) neden hala hesabıma aktarmıyorsunuz? Daha önce de aynı arızaları yaşayarak insanları mağdur ettiğini öğrendiğim ATM'nizi neden onarmadınız? Yoksa bu şekilde tezgah mı kuruyorsunuz insanlara? Size ulaştığımda savunmanız "yasal süre" fakat bu yasal süreç bahanesi beni ilgilendirmiyor. Yasal süreyi beklediğiniz takdirde bende yarattığınız tahribatı maddi ve manevi anlamda yasal yoldan sizden tazmin edeceğim. Çünkü söz konusu para benim param ve yaşanılan bu olayda benim bir suçum yok ve mağdur taraf benim. Aylardır beklediğim sıfır araç bayiye geldi. Ve ben sizin "eşkiyalığınız ve parama el koymanız sebebiyle" Arabamı alamıyorum. Ve o araba başkasına satıldığı takdirde ben yine aylarca araç bulamayacağım. Çünkü piyasada sıfır araç bulunmuyor. Şahsıma ait olan paranın derhal hesabıma aktarılmasını son kez talep ediyorum.

Akbank Logo
Akbank15 Eylül 12:06

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Şenol
Şenol15 Eylül 18:34

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu problem beni çok mağdur etti. Yasal sürecin dolmasını beklemeden en kısa sürede çözüm bulmanızı istiyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hattımı kaybettiğimden dolayı, aynı numara sabit kalacak şekilde hat yenileme işlemi yaptım. Akbank, sim kart bloke kaldırma işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda ATM veya şube ile çözmem gerektiğini söyledi. Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye'ye gitme ihtimalim uzun bir süre neredeyse imkansız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sim kart değişikliği sebebi ile mobil bankacılık hizmetini kullanamadım. Müşteri hizmetleri konu ile ilgili yeterli desteği sağlayamıyor. İlla şubeye gidin diye yönlendirme yapıyorlar, Şubeye gidiyoruz önünde kuyruk kapılar kapalı tek tek içeri alınılıyor, Diğer bankalardan şubeye gitmeden yenı sim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank'tan kredi çekmiş idim. Para hesabımdaydı. 17/10/2021 tarihinde çektiğim krediyi Akbank ATM'sinden çektim. Fakat limit üzeri işlem gerçekleştirmişim. Bununla ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı. Mobil uygulamadan kart hareketlerime baktığımda 50,00 TL limit üzeri işlem ücreti kesildiğini görd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Albank mobil bankacılık şifremi yanlış tuşlama yaptım ve kilitlendi. Tekrardan giriş yapamıyorum ve şifreyi mobil üzerinden bütün bilgilerimi vermeme rağmen alamıyorum. Mecburen şubeye gitmem söyleniyor. Bulunduğum ilçede Akbank şubesi kaldırıldı ve sadece ATM si bulunuyor. Dolayısıyla en yakin ilçe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İnternetten kampanyada olan bir ürünü operatörümü taşımamdan ötürü sim kart bankada bloke olmuş ve 3D onayı kabul edilmedi hemen müşteri hizmetlerini aradım yalnızca ATM den sim kart blokesini kaldıracaksınız dedi. ATM'ye gidip işlemi yapana kadar ürünlerin hepsi satılmış. Akbank'tan hiçbir şekilde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Banka veya ATM'ye ulaşamadığım için Akbank hesap kartımın içindeki parayı kullanamıyorum. Akbank Mobile giriş yapabilmem için sim kart bloke kaldırılması gerekiyor. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olan yok. Mobile giremiyorum, ATM yok ve bana illa ATM den olmalı diyorlar. Benim ulaşım sıkıntım var 1 s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün sabah Akbank Batıataşehir şubesinin içindeki ATM den para yatırılırken kart sıkışması oluyor. Yıllardır aynı ATM den para yatıran şirket müdürümüzü tanıdığı halde, ATM'nin başında olduğu halde kartı yuttuğu için güvenlik görevlisi banka çalışanı h**v*** hanım efendiye söylüyor. Hanım efendi ço...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.08.2021 tarihinde kuyubaşı Akbank ATM sine kartımı soktum. Daha şifre bile yazamadan ATM kitlendi. Sonradan kartı geri verebilir endişesiyle önünden ayrılmadan müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı iptal ettirdim. Kartımı iptal ettiklerini ve yenisini adresime göndereceklerini ilettiler. Sanırım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank ınternet bankacılığı şifremi unuttum. Yeni gelen kart bilgilerimi değiştirerek işlem yapabileceğimi söylediler ve dün akşam gidip ATM den şifremi de güncelledim. Ancak çağrı merkezini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bu Akbank ne kadar kötü bir banka çağrı merkezi kanalı ile bas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.09.2021 Tarihinde Çekmeköy parkverde Akbank ortak ATM'sinde Şekerbank bankamatik kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptığım esnada ATM para sıkışması arızası oluşmuş ve reset alarak kartımı ve 2.685 TL paramı yutmuştur. -Olay olduğu anda Akbank ATM bölümü ile görüştüm Şekerbank'ı aramamı söyl...

  • profile
1 Destekçi