You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Akbank ATM'sine Sıkışan Para!

7.316görüntüleme
Serhat
Serhat 31 Aralık 2021 11:25

25.12.2021 Cumartesi günü saat 15:00 civarlarında ikamet ettiğim Ankara ili Yenimahalle ilçesi Turgut Özal Mahallesi’ nde bulunan Ankara AKKENT-PARADİSE-ATM nize (orada bulunan ATM Personelinizin söylediğine göre ATM nin IP numarası 9634 müşteri ) para yatırmak için uğradım. ATM nin önüne geldiğimde ATM nin servis dışı olduğunu gördüm. ATM nin arkasındaki kapısı açık içeride ATM nin arızası gidermeye çalışan bir personelin çalıştığını ve ATM nin kapısının önünde de bir güvenlik personeli vardı. Kendilerine ‘’sorunun çözümünün uzun sürüp sürmeyeceğini’’ sordum. Güvenlik personeli de biraz beklerseniz ATM nin aktif hale geleceğini ifade etti. ATM nin önünde biraz zaman geçirdikten sonra hem ATM personeli hem de güvenlik personeli ‘’sorunun giderildiğini ve işlemimi yapabileceğimi’’ ifade ettikten sonra mobil bankacılık üzerinden referans kodu oluşturarak ‘’para yatırma işlemi’’ yapmak üzere ATM nin önüne gelerek işleme başladım. 5.000TL lik bir paramı ATM nin para YATIRMA-ÇEKME bölmesine koydum. ATM paramı saymak üzere ATM para YATIRMA-ÇEKME Bölmesi ni kapatarak galiba para sayma işlemine geçti. Sonrasında sorun olduğunu tahmin ettim ve düşündüğüm gibi oldu. ATM ‘’para sıkışması ikazı’’ vererek off durumu na geçti. ATM personeli Müşteri hizmetlerini arayıp ‘’bir kayıt oluşturmam gerektiğini, bu işlemi de o kayıt numarası ile takip edeceğimi ve daha sonra da hesabıma paranın yatırılacağını’’ ifade etti. 30.12.2021 saat 14:45 itibari ile Abank ® dan gelen bir mesaj da ‘’ 8018419517 numaralı bildirimizde belirtilen sorun incelenmiş olup, ATM miz de iade edilecek bir tutar bulunamaması nedeniyle talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Yazıyordu. Bunun üzerine tekrar mesajı okuduğum saat itibari ile 30.12.2021 - 16:45 de 444 25 25 tekrar aradım ve 43 dakika 22 saniye kendimi ve yaşadıklarımı yeni (müşteri hizmetleri çalışanı ve takım lideri S****Hanım) arkadaşlara anlattım. Onlar da tekrar kayıt açıp ‘’kamera kayıtlarının’’ incelenmesini istemekten başka bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Yaşadıklarımın detaylı bir şekilde araştırılmasını rica ediyorum.

Geldiğimiz bu noktada talebim; yatırmak isteyip de yatıramadığım 5.000TL nin tarafıma iade edilmesini ve Akbank tarafından bir ‘’özür’’ dilenmesini istiyorum.

Akbank Logo
Akbank31 Aralık 2021 11:26

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

1 Yorum

Eyüp
Eyüp03 Ocak 20:27
 

Merhaba; aynı olay bugün benim başıma geldi. Parayı almak için nasıl bir yol izlediniz, izleyebiliriz acaba.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1.482görüntüleme
  • 5 gün önce

Akbank Chip Param Kart Elimize Ulaşmasına Rağmen Gelmedi

Akbank davet et kazan haksızlığı!31.08.2022 tarihinde biten davet et kazan kampanyasına katıldım. 1 kişiyi davet ettim. Davet ettiğim kişi de benim referans kodumla mobil bankacılık üzerinden üye oldular. Kart elimize ulaştı ama Chip Para hesabıma yüklenmedi ilgilenirseniz sevinirim

Devamını oku
profile
  • 764görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Referans Kampanyası Yalanı

Akbank'in referansla müşteri kazandırma kampanyasına kayıt oldum. Referans kodunu yakınımla paylaştım ve bu kodla mobil bankacılık üzerinden Akbank'lı oldu. Daha sonrasında kredi kartı çıkarıp harcama da yaptı. Referans sözüne istinaden yatacak olan 250 Chip Para neredeyse 1 ay olacak hala daha yatm...

Devamını oku
profile
  • 1.808görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Davet Et Kazan Ödüllerini Vermiyor!

Akbank davet et kazan haksızlığı!30.06.2022 tarihinde biten davet et kazan kampanyasına katıldım. 2 kişiyi davet ettim. Davet ettiğim 2 kişi de 70 yaş altıydı ve benim referans kodumla mobil bankacılık üzerinden üye oldular. Referans kodumu da uygulama kabul etti. Davet ettiğim 2 kişi referansımla A...

Devamını oku
profile
  • 4.226görüntüleme
  • 02 Temmuz 02:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Akbank Para Çekemiyorum, Referans Kodu Yok!

Akbank referans kodu olmadığı için paramı çekemiyorum mobil bankacılık uygulamasına da giriş yapamıyorum latife özenci size 40 TL cebe havale göndermi...

Devamını oku
profile
  • 4.482görüntüleme
  • 30 Haziran 18:27

Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında Chip Para Yatırılmıyor

Davet et kazan kampanyası dahilinde kendi arkadaşımı referans kodu ile üye yapmak istediğimde mobil bankacılık uygulaması şubeye yönlendirdi. Arkadaşım şubeye gitti ve hesap açıldı hesap kartı vs teslim edildi. Fakat kampanya içeriğinde bulunan Chip Para hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcisi kayıt ol...

Devamını oku
Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında Chip Para Yatırılmıyor
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.678görüntüleme
  • 08 Haziran 14:52

Akbank Davet Et Kazan Kampanyasındaki Chip Para Gelmeme Sorunu

Akbank mobil bankacılığın bünyesindeki davet et kazan kampanyası ile arkadaşımı davet edip, üye olmasını sağladım. O da farklı birinin, kendi referans koduyla üye olmasını sağladı. Buna rağmen karşılığında hesaba aktarılacağı söylenen 250 Chip Para arkadaşıma geldi, fakat bende 1 ay olacak, hala yok...

Devamını oku
profile
  • 3.609görüntüleme
  • 24 Nisan 23:27

Akbank Müşteri Getirdim Ama Chip Param Yatmıyor

Merhabalar Akbank referans kodu ile müşteri getirene 250 TL Chip Para kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılıktan referans kodu aldım ve bu kod ile arkadaşımı mobil bankacılık üzerinden Akbank'a müşteri yaptım müşteri olur. Olmaz yatacak dendi ama halen daha Chip Para yatmadı

Devamını oku
profile
  • 3.190görüntüleme
  • 24 Nisan 13:03

Akbank Chip Para Yatmadı

Merhabalar Akbank referans kodu ile müşteri getirene 250 TL Chip Para kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılıktan referans kodu aldım ve bu kod ile arkadaşımı mobil bankacılık üzerinden Akbank'a müşteri yaptım müşteri olur. Olmaz yatacak dendi ama halen daha Chip Para yatmadı

Devamını oku
profile
  • 1.985görüntüleme
  • 21 Nisan 21:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank Yatırılmayan Chip Para

Akbank Mobil Bankacılık sistemine 21 Nisan 2022 tarihinde saat 15:00 da giriş yaptım sizin referans kodunuzla Akbank hesabı açan müşterilere sizin hesabınıza 250 TL Chip Para dediler. Arkadaşıma kayıt açtık ama Chip Para yatmadı. Onay için görüntülü arayınız dedi. 4-5 kez yarımşar saat görüntülü ara...

Devamını oku
profile
  • 6.720görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Akbank'ın Kötü Müşteri Politikası!

Akbank'ın mobil bankacılık ile akbanklı olma sürecinde 5000 TL faizsiz kredi kampanyasından faydalanmak adına mobil bankacılık üzerinden Akbank müşterisi oldum. Müşteri olma sürecini tamamlayana kadar herhangi bir sorun yok iken müşteri olma sürecimin tamamlanmasının ardından kredi koşullarını karşı...

Devamını oku