Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Atm'sinde Yaşanan Sıkıntı

2536görüntüleme
Mehmet
Mehmet 24 Eylül 2020 12:03

13.09.2020 'de saat 11.32' de İstanbul Esenyurt Eskule AVM onu Akbank ATM'sinden sonu 9617 numaralı kredi kartı ile para çekmek istedim 2000 TL yazdım bankamatik ekranında hata mesajı çıktı ATM kartımı geri verdi henüz ATM'nin önünde iken cep telefonuma hesaptan 2000 lira çekildiğine dair mesaj geldi tekrar hesaba baktım hesaptan 2000 lira para çekilmiş ama ben paramı alamadım sonra acaba bankamatik bozuk mu bir sorunumu var diye müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettim işleminizle alakalı kayıt oluşturuyoruz 4 iş günü içerisinde size döneceğiz dediler. 4 gün sonra dönüş yaptıklarında ATM'lerimizde fazla para bulunmamaktadır dediler. İşlemi yaptığım ATM'ye gidip kimlik numarasını almamı istediler. Tekrar ATM'ye gidip 00004670 olan ATM kimlik numarasını aldım. Tekrar bir araştırma başlatıp dönüş yapacaklarını söylediler 6 günlük bir süre zarfı geçtikten sonra dönüş yaptıklarında ise banka kayıtlarına göre para çekilmiş olarak görünüyor ATM'mizde fazla para bulunmamaktadır dediler. ATM'den parayı almamış olamam rağmen 2000 lira nakit avans ekstradan 21 TL işlem ücreti ve %1.25 faiz oranı hesabımdan tahsil ve tahakkuk ettirilmiştir. Konunun çözümü ve mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle işlem başlatılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözülmemesi mağduriyetimin giderilmemesi durumunda gerekli yargı organları ve gerekli kurumlara müracaat edilecektir.

Akbank Logo
Akbank24 Eylül 2020 12:04

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

1 Yorum

Sema
Sema3 hafta önce
 

Geri dönüş yapıldı mı? Aynı sorunu bende yaşadım ve olumsuz dönüş yapıldı az önce

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Akbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kredi kartı aldım ama kartı kullanamıyorum mobilden giriş yapamıyorum geçici şifre aldım kullanamıyorum ATM den şifre alamıyorum. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Şifre ile bağlanmanız lazım diyorlar aradığımda benden şifre tuşlamam istenmiyor. Söyler misiniz ben bu kartı nas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Akbank kullanmadığım karta kart ücreti kesiyor ATM'ye dahi takılmadı kart. Müşteri hizmetleri ile görüştüm doğru kart hiç kullanılmamış dedi bildiri açtı ama olumsuz yanıt geldi. Ankara Elvankent Şubeye gittim orada Ö**A**adında biri vardı yüzüme bile bakmadı sağ olsun ben yapamam buradan dedi sadec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sim kart blokesi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradım ama telefondan kalkmadığını kredi kartım varsa ATM yoksa bu Covid günlerinde evimden çıkıp şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Hasta ve ameliyat olduğumu söylememe rağmen umurunda olmadı. Yani kredi kartı varsa aidat ödüyorsan ATM'den oluyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank kartıma Yapı Kredi ATM sinden 3.500 TL tutarında para yatıracaktım. Komisyon ücretini görünce işlem iptal dedim. ATM kartı verdi parayı yuttu. Bunun için Akbank'a itiraz formu gönderdim. Ödemem gereken kredi borcumun ve kart ödemelerim olduğunu belirttim. Durumun acil olduğunu söylememe rağme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 13:01

Akbank'dan kredi kartı başvurusu yaptım. Bütün bilgilerim alındı kart onaylandı fakat 1 buçuk aydır belki daha fazla oldu gelen giden arayan yok. Bugün aklıma geldi banka ile görüştüğüm de çağrı merkezi ATM den iletişim bilginizi güncelleyin diye bilgi verdi fakat bana teslim edilmeyen kart ile nası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mart 16:11

Birkaç hafta öncesinde telefon operatörümü değiştirdim. Kredi kartımla online alışveriş yapmak istiyorum fakat operatör değişikliğinden dolayı sim kartımı bloke olduğuna dair mesaj gelip, güvenlik kodu cep telefonuma gelmiyor.  Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama, ATM ve şubeye gitmeme rağme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 20:52

Akbank kredi kartı ve maaş kartım var hattımı başka bir operatöre taşıdım Akbank mobil ile bir sıkıntı yaşadım. Uygulama bloke oldu. Müşteri hizmetlerini arıyorum en yakın ATM ya da bankadan blokeyi kaldırabilirsiniz diyorlar en yakında bildiğim Akbank 116 km uzakta blokemi kaldıramıyorlar müşteri m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 11:29

18.02 tarihinde Akbank ATM'sinden kredi kartı borcumu yatırdım fakat ATM arızasından dolayı yatırma işlemi gerçekleşmedi ve de ATM parayı geri vermedi. 23.02 ve 24.02 de 2 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 4 iş günü süresinin 24ünde dolacağını ve mesai bitiminde paranın hesaba geçeceğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 17:39

21 Ocak 2021 tarihinde Akbank kredi kartımla banka hesabından Bursa küçük sanayi metro market girişindeki İş Bankası ATM sinden para çekmek istedim. Kartımı alıp 600 TL yi ATM gözünden almayı unutmuşum. Aynı gün akşamında durumu fark edip metro market güvenliğini ardım. Güvenlik kameradan baktığında...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 20:32

Yaklaşık 2 ay önce Axess Free kredi kartı aldım. Kurye arkadaş teslim etti şifremi belirleyip kartı aktifleştirdim. İnternet alışverişlerinde sorunsuz kullandım. İlk defa geçtiğimiz hafta market alışverişi için kullanmak istedim. Temassız kabul etmedi, çip okuttuğunda da şifre sormadan işlemi onayla...