Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mihriban'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Akbank ATM'de Para Sıkışması

518görüntüleme
Mihriban
Mihriban 30 Kasım 2020 19:06

18.11.2020 tarihinde Zorlu AVM içindeki Akbank ATM'sinden 1700 TL para yatırmaya çalıştım, ATM hem kartımı hem paramı yuttu. Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşturdum dört iş günü geçtikten sonra 24.11.2020 de 1200 TL si iade edildi. Param 500 TL eksik diye tekrar inceleme ve iade talebi oluşturdum, yine 4 iş günü sonra bugün 30.11.2020 tarihinde tarafıma iade edilecek para bulunmadığına dair SMS geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım yine aynı şey söyleniyor. Ben böyle sorumsuzluk görmedim hem ATM arızalı, hem inceleyen ekip arızalı. 15 gündür 500 TL paramı iade edemediniz. 

ATM kamerasında her şey belli tarihi saati belli bir parayı bulup iade edemediniz. Alırken bir saniyede alıyorsunuz iadeye gelince benim paramı bana geri veremiyorsunuz. 

Akbank Logo
Akbank30 Kasım 2020 19:08

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Mihriban
Mihriban30 Kasım 2020 19:13

İyide iki kez bu yolu denedim olmadı, bankanız sorunumu çö-ze-mi-yor.

Mihriban
Mihriban07 Aralık 2020 14:03

ATM parayı yuttuktan 19 gün sonra paramın kalanı hesaba geçti. Sorun çözüldü ama biraz geç oldu

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler