Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Akbank ATM Para Sıkışması

1422görüntüleme
Nurettin
Nurettin 29 Kasım 2021 18:39

25.11.2021 tarihinde Akbank'a ait olan bağımsız ATM den kredi kartı ekstre borcum olan 2.824,88 TL'yi 2.830.00 TL olarak yatırdım. İşlem sırasın da ATM "Para sıkıştı" diyerek paramı yuttu. Hemen ardından bankayı arayarak durumu bildirdim, bana sistemin kayıt açtığını 2 ile 4 iş günü içinde döneceklerini bildirdi.

4 gün geçmesine rağmen Akbank bana geri dönüş yapmadı. Bugün bankayı aradığımda bana inceleme sürecinin devam ettiğini söylediler. Kendilerine benim kredi kartı extremin son ödeme tarihinin yarın olduğunu bildirdim ve kendi ihmalleri yüzünden zamanında yatırdığım borcuma faiz ödemek istemediğimi bildirdim.

Akbank Müşteri Hizmetlerindeki hanımefendi bir şey yapamayacaklarını söyledi.

Akbank, 4 gündür hem paramı alamıyorum ki siz o parayı işletiyorsunuz, hem de sizin ATM'nizin doğru çalışmaması sebebiyle faiz ödeme tehlikesi ile karşı karşıyayım. Eğer Akbank'ın ihmali yüzünden tarafıma bir Faiz yansıtılırsa, konuyu Savcılığa taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Derhal problemimi çözmenizi, tarafıma bilgi verilmesi ve paramın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Akbank Logo
Akbank29 Kasım 2021 18:40

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Nurettin
Nurettin30 Kasım 2021 14:47

Akbank sorunumu çözüme ulaştırmıştır. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yeni banka ve kredi kartı istedim. Banka kartım geldi. ATM ye taktım ve bloke oldu. Gece 1'den 2 ye kadar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. ATM önünde en son kayıp çalıntıda ulaşabildim. Müşteri hizmetleri var ve kredi kartımda daha eve bile gelmeden, iade işlemi başlatmışlar. Nasıl bir bank...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kartıma ATM'den para yatıracaktım paranın bir kısmını geri verdi. Bir kısmını sıkıştırdı ATM'nin önünde Akbank'ı aradım durumu ilettim 4 iş gününde bana dönüş yapacağını söylediler. Bugün 5. İş günü bitiyor hala haber vermediler. Sürekli bu bankayı kullanıyorum fatura ödeme olsun kredi işlemleri kre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çanakkale kalkım beldesi Akbank ATM bozuk para yatırmak istiyorum 3 gündür para yatıramıyorum kaç kere çağrı merkezini aradım başka bankamatikten yatırın söylüyor hiç memnun değilim Akbank'tan kredi kartı bir daha almam sizden yeter artık kaç gündür oyalama.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Akbank ATM 'den para çekmek istedim. Ancak ATM de problem var diyerek ATM kartı geri verdi. Bu sırada Akbank'tan cep telefonuma mesaj geldi. Yaşattığımız problemden dolayı mağduriyetinizi gidermek için en yakın başka banka ATM sinden ücretsiz para çekebilirsiniz diye mesaj geldi. Zaten daha önce de ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yeni telefon ve hat aldığım için Akbank müşteri hizmetlerine bağlanarak telefon numaramı güncellemek istedim. İnternette Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yapabileceğim yazıyor Fakat müşteri hizmetleri buradan yapamadıkları söyleyip şubeye yönlendiriyorlar. ATM den de güncelleme yapılamıyor. Çalı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sim kart blokesi olduğundan dolayı Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda biz yapamıyoruz ATM'ye gitmeniz gerekiyor dediler. ATM'ye gittiğimde hem kredi kartı hem de banka kartıyla denedim sim kart blokesi diye bir seçenek yok. Böyle kalitesiz bir banka görmedim. Müşterinin en basit ihtiyacı olan si...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank ATM den iki kez kredi kartı ödememi başka birinin hesabına yapmışım konu ile ilgili şube iletişim merkezine iletişim merkezi şubeye gönderiyor bana kim yardımcı olacak giden param için ne yapmam gerektiği hakkında kimse bilgi vermemektedir. Lütfen yardımcı olun artık

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mardin Yenişehir Akbank şubesi ATM sine 22.12.2021 saat 17.40 ta yatırmak istediğim 550 TL Nakit param ATM ye sıkıştı ve alıkonuldu. İlgili banka müşteri hizmetleriyle hemen görüşme yapıp mağduriyetimi gidermeye dönük girişimlerime rağmen 1. Tarafıma geri dönüş yapılmadı. 2. Defalarca aramama rağm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Telefon operatörümü değiştirdiğim için sim kart değişikliği sebebiyle Akbank' dan işlem yapamıyorum bunun çözümü için mobil uygulamanın da uyarı vermesiyle Akbank müşterini hizmetlerini aradım bana sorunun çözümü için mobil uygulama keşfet bölümünde bulunan destek merkezi/sim kart bloke işlemlerinde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Akbank kredi kartımla ATM den işlem yapacakken ATM kartımı yuttu. Bunun üzerine bankayı arayıp durumu bildirdim. Fakat yetkili kişi bizden kart ücreti kesileceğini söyledi. Bu durum benden kaynaklanmamasına rağmen ücret kesileceği söylendi. Bu haksız durumun giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süre...

Devamını oku