sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Akbank ATM Para Sıkışması!

Serap Serap14 Ağustos 15:39

07 Ağustos 2020 Cuma günü eşim Axess Gold ve Axess Platinum kredi kartımın borcunu, evimizin su, elektrik ve doğalgaz faturalarını da yatırmak için ATM'ye gitti ve parayı iki seferde koymasına rağmen ATM'nin parayı sıkıştırdığını ve bununla ilgili bildirim oluşturduğunu söyledi. Bunun üzerine hemen şubeye gittim ama müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini hemen aradım ve 4 iş günü içinde çözümlenip bana SMS yollayacaklarını söylediler. Ama bir hafta olmasına rağmen dün ses çıkmayınca tekrar aradım saat 24'e kadar çözümleneceğini söylediler ama yine ses çıkmadı. Bu sabah yine 3 defa aradım en sonunda mesaj geldi. Sorun incelenmiş iade edilecek bir tutar bulunamaması nedeniyle talebim olumsuz yanıtlanmış. Bütün faturalarım ödenmediği gibi kart limitlerim dolduğu için kartlarımı da kullanamıyorum. Bir haftadır yaşadığım mağduriyete rağmen banka dalga geçer gibi talep oluşturalım 4 iş günü içinde tekrar inceleyip size döneriz diyor. Yasal yollara başvuracağım.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Serap 20 Ağustos 16:46

07. Ağustos tarihinde 4820 TL param sıkışıyor 3 iş gününde çözeriz diyorlar. 5-6 gün geçiyor gelen cevap ATM incelendi efendim para fazlası yok maalesef olumlu yanıt veremiyoruz diyorlar. Nasıl olur tekrar talep oluşturun diyorum kamera kayıtlarına bakın diyorum ayın 17 sinde cevap geliyor ATM de1810 TL fazla var onu hesabınıza geçtik diyorlar. Yahu hani bakmıştınız yoktu şimdi de bu kadar var diyorsunuz kalan param nerede inceleyin şu kamera kayıtlarını diyorum. Tekrar talep oluşturuyorlar. Hadi bakalım 3 iş günü daha bekle. Bu arada yatmayan faturaların yüzünden elektriğin suyun kesilsin kimin umurumda... Aynı sorunu eşim şirket kartıyla yaşadı ve sevgili Garanti Bankası bu sorunu sadece 3 iş gününde çözdü. Ama 17 gün geçmesine rağmen koskoca Akbank bir sorunu çözemedi yazıklar olsun sizin yapacağınız işleme... İnsanları mağdur etmeye bankacılık diyorsanız alın bankanızda sizin olsun...

Akbank Logo Akbank 14 Ağustos 15:40

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler