Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Koray'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank ATM Arıza Sebebiyle Paramı Vermedi Ve Para Hesabımda Gözükmüyor

3213görüntüleme
Koray
Koray 3 hafta önce

Merhaba, Bilindiği üzere, ING Bank ® bankamatiklerini Akbank bankamatiklerinde kullanarak ücretsiz para çekme ve para yatırma işlemi gerçekleştirebiliyoruz. 21.09.2021 Tarihi ve saat 14:22'de Balıkesir ili, Karesi ilçesi sınırları içerisinde bulunan bir Akbank ATM' si üzerinden, ING ® Bank bankamatik kartımla 800 Türk Lirası tutarında bir para çekme girişiminde bulundum. Akbank ATM leri de diğer bir çok banka ATM leri gibi önce kartı ve daha sonra parayı vermektedir. İşlem gerçekleştirdiğim ATM de aynı şekilde önce kartımı verdi fakat paramı hazırlayıp verme aşamasında ekrana, "Teknik bir arıza sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Paranız hesabınıza aktarılacaktır." tarzında bir uyarı yansıdı. Hemen ING hesabımı kontrol ettim fakat 800 Türk Lirası, hesabımda gözükmüyordu. Durumu vakit geçirmeden ING Bank müşteri hizmetlerine bildirdim. 2190718 numaralı bir talep oluşturduk ve ilgili tutarın hesabıma en kısa zamanda yatırılacağı söylendi. Ancak hala bir gelişme görememek mağduriyetimi arttırmış bulunmaktadır. Bildiğim kadarıyla ATM lerde gerçekleştirilen işlemlerin dökümü, gün sonu işlemleri yapılırken alınır ve eksik ya da fazla tutarların kaynağı araştırılarak, ilgili müşterilerin mağduriyetleri giderilir. Bu sebeple, bugün de (22.09.2021) saat 10:50 civarında bu durumu, tıpkı ING Bank müşteri hizmetlerine bildirdiğim gibi ATM numarasını da vererek, Akbank müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla bildirdim. 8018****47 numarası ile kaydedilen talebimden de henüz bir dönüş alamadım. Benden kaynaklanmayan bir sorun sebebiyle paramı kullanamamakta, buna bağlı olarak da ilgili tutar ile gerçekleştireceğim ödeme faaliyetlerini gerçekleştirememekteyim. Bu durum, tarafıma bir çok mağduriyet doğurmaktadır. Tarafıma ait tutarın henüz hesabıma aktarılmaması sebebiyle, ilgili tutar ile gerçekleştireceğim ödemeleri, farklı banka hesaplarımda bulunan ek hesap limitlerimi kullanarak gerçekleştiriyor olmam da, tarafıma ek bir faiz yükü getirmektedir. Bununla birlikte, ilgili tutarın günlük mevduat faizi göz önüne alındığında, küçük bir miktar dahi olsa tarafıma verilecek günlük mevduat faizinden mahrum kaldığı ve bu noktada da mağdur edildiğim açıktır. Diğer bir mağduriyet ise manevi olarak yıpranma, ilgili kurumlarla yaptığım yazışma ve görüşmelerle yaşadığım zaman kaybıdır. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve yukarıda belirttiğim mağduriyetlerin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

ING Bank bankamatiğimle işlem yaptığım Akbank ATM'si paramı vermedi ve param hesabımda gözükmüyor. ING Bank tarafına ve Akbank tarafına ayrı ayrı durumu bildirmiş olmama rağmen 2 gündür hiçbir sonuç alamadım. Buna bağlı olarak 800 liram hala ortada yok ve ben bu paramı kullanamayıp, diğer bankalardaki ek hesaplarımdan kullanım sağlayarak ihtiyaçlarımı görüyorum. Hiçbir suçum olmadığı halde bu iki banka tarafından haksız yere cezalandırıldığım açıktır. Akbank bankamatiği 21.09.2021 tarihinde gün sonu yapıldığında bu fazlalık tutar gözükmüyor mu? Neden hala bekliyorum? Paramı neden haksız yere el koyuyorsunuz? Bunların açıklaması ne olabilir? ING tarafında 2190718 numaralı bildirimim mevcut. Akbank tarafında ise 8018025147 numaralı bildirimim mevcut. ATM numarası belli (00003924 - Balıkesir). Hala neden paramı bekliyorum?

Akbank Logo
Akbank3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Koray
Koray3 hafta önce

Tekrar merhaba, şikayetimde de belirttiğim gibi, internet sitenizde bulunan "Bize Ulaşın" formu aracılığı ile de size durumu ifade ettim. Size ilettiğim formda İl, ilçe, cadde ve ATM numarası da belirttim. Öneriniz için teşekkürler. Fakat paramı alıp bir an önce kullanmaya başlarsam daha mutlu olacağım. Gün sonu yapıldığında ATM lerinizden aldığınız işlem dökümlerine yansıyan fazla tutarları neden beklettiğiniz de ayrı bir merak konusu. Saygılarımla.

Koray
Koray3 hafta önce

Merhaba, paramın hala hesabıma geçmemiş olması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor. Bu nasıl bir iştir hala anlamış değilim. 00003924 numaralı ATM' nizde gün sonu yapılmıyor mu? Bu nasıl vurdumduymazlıktır, nasıl profesyonel bankacılıktır? Fazla çıkan tutarı, tarafıma ait olan tutarı günlerdir bekletmek nasıl bir iştir? Bunu bana açıklarsanız çok sevinirim.

Koray
Koray3 hafta önce

28.09.2021 tarihi itibariyle hala hiçbir sonuç alınamamıştır. Bu ve benzeri olayların çözümü için en geç "15 gün" beklenebileceği bilgisi tarafıma verildi. Fakat sormak istiyorum; ülkemizin şartları göz önüne alındığında 800 Lira gibi bir tutar az bir tutar mıdır? Ben bir şekilde ek hesaplarım ya da kredi kartım aracılığı ile bu tutara karşılık alternatiflerimi oluşturabiliyorum ama benim sahip olduğum imkanlara sahip olmayan bir vatandaş için bu mağduriyetin ya da bu çözümsüzlüğün hesabını kim verir? Bankamatik üzerinden gerçekleşen işlemlere dair yaşanan sıkıntıların günlerce uzun sürmesi ve hala çözülememesi de akla ve mantığa ne kadar uygundur?

Koray
Koray2 hafta önce

03.10.2021 Pazar günü itibariyle hala hiçbir gelişme olmadığını ve paramın tarafıma iadesinin gerçekleşmediğini tarafınıza bildiriyorum. 800 Liram hala ortada yok.

1 Yorum

Koray
Koray5 gün önce
 

13.10.2021 tarihi itibariyle, tam 23 gün olmasına rağmen hala hiçbir sonuç alamamanın üzüntüsünü yaşıyorum. Tarafıma, 15 iş günü denmesine rağmen hala 800 liram ortada yok. İ Bu kadar sorumsuzca bir bankacılık ve 21. YY. Teknolojilerinin sunduğu imkanlar varken; üstelik bu teknolojilerle reklam yaparak müşteri kovalayan siz sayın bankacılık sektörü, günlerdir neyi bekletiyorsunuz. Akbank benim için resmen pişmanlık oldu ve hakkımı an itibariyle yasal çerçevede, mahkemede arayacağım. Siz sayın tüketicilerimize ve okuyorlarsa banka yetkililerine duyurulur.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank Kredi Kartı Aidat Sonu 7660 numara ile biten Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım fakat bana iadeni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

0510 numara ile biten Akbank Axess Gold kredi kartıma yansıtılan 191.5 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım fakat bana cevap verilmedi. Bu bankanın yıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5571*************21 numaralı Axess kredi kartımdan 2021 yılı ekim ayı ekstresinde 171.50 TL üyelik ücreti kesilmiş olup iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaklaşık on yıldır kartı kullanmaktayım. Maas almış olduğum bankanın kredi kartının kullanmayı tercih etmedin Aktif olarak Axess kredi kartı kullan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

8241 numara ile biten Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım fakat bana cevap verilmedi. Bu bankanın yıllard...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank Kredi Kartı Aidat Sonu 9512 numara ile biten Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım fakat bana cevap ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Akbank Kredi Kartı Aidat Sonu 4710 numara ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma yansıtılan 216.50 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım fakat ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank iznim bilgim ve haberim olmadan hesabımdan yurt dışı pos satış " YDS Google Meditopia" adı altında hesabımdan 14.10.2021 tarihinde 200 TL para çekmiştir. Bankayı aradım kart iptali yapıldı. Ödeme itiraz formu doldurmanız gerekiyor denildi maile göndereceklerini söylediler gelmedi. Bu bir güve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2019 Eylül ayında Akbank Diyarbakır şubesinde maaş müşterisiydim. 2021 yılının şubat ayında yine tayin dolayısıyla başka bir bankadan maaş almaya başladım. Fakat alışık olduğumdan internet bankacılığı kolay kullanımlarından mevcut akses kartımı kapatmadım. Hatta ek kart çıkarttım. Ekstre limiti 500 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Akbank kredi kartıma 191 TL kart ücreti yansımış olup banka ile tüm görüşmelerine rağmen kart ücretini iade edemeyeceklerini söylemişlerdir. Diğer banka kredi kartlarıma yansıyan kart ücretlerini ilgili bankanın çağrı merkezlerini aradığımda hemen iptal etmektedirler. Akbank da ise kart ücretini değ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Carrefour SA tarafından kurban bayramında büyükbaş hayvan ücretini Akbank kartımla ödeyince 125 TL geri iade olacak diye ödememi yaptım. Aynı üründen 2 tane aldım ve ödemeleri ayrı ayrı yaptım. Bir ödemem için 125 TL iade edildi. Diğer ödemem geri iade edilmedi. Carrefour SA beni bankaya yönlendirdi...