Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fırat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Aptığım İşlemin Dekontunu Görüntüleyemiyorum

759görüntüleme
Fırat
Fırat 21 Ekim 19:37

12.10.2021 tarihinde Türkiye saati ile 08:33'te Özbekistan Taşkent şehrinde bankamatikten Akbank Neo hesap kartımdan para çekmeye çalıştım. Bankamatik hata verdiği için para çekemedim. Ancak hesabımdan 1741,87 lira (kesintilerle beraber 1751,09 TL) çekildi.

Para çekmeye çalıştığım bankamatik şubesi (Özbekistan Taşkent Ziraat Bankası ® bunyodkor şubesi) ile görüştüm. Akbank ile görüşüp bahsettiğim saatte hangi şubeden para çektiğimi gösteren bir dekont almamı istediler. Bu isteğimi Akbank müşteri hizmetlerine telefonla ve mail yoluyla ilettim. Yaptığım telefon görüşmesinde parayı hangi şubeden çektiğimi göremediklerini söylediler. Mailime ise cevap bile vermediler.

Parayı hangi şubeden çektiğimi görememiş olmaları çok saçma. Benim kartım çalınsa ve bir bankamatikten işlem yapılsa hırsızın kartımı nerede kullandığını göremeyecekler mi yani?

Mağduriyetimin giderilmesi için bahsettiğim tarih ve saatte hangi şubeden para çektiğimi gösteren bir dekont ve ekim ayı içerisinde yaptığım tüm bankacılık işlemlerini gösteren ayrıntılı hesap özetini göndermeleri gerekiyor.

Akbank Logo
Akbank21 Ekim 19:38

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Fırat
Fırat21 Ekim 19:43

13 Ekim tarihinde ulaştım bize ulaşın kısmından ama ilgilenmediniz. Müşteri hizmetlerini aradım cozmediniz. Bugün tekrar bize ulaşın kısmından mail attım. Bakalım ne olacak sonuç.

Fırat
Fırat24 Ekim 20:59

Kaç gün oldu. Hala dönüş yok. Sadece hesap dökümleri, dekont gönderilecekti. Bu kadar zor olmamalı bu işlem.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Akbank Mobil üzerinden 3 haftadır müşteri olmak istiyorum imkanı yok. Kalktım şubeye gittim açtık hesabı sonuçta sağ olsun şubedeki yetkili halletti. Neden Akbanklı olmak istedim? 5000 TL sıfır faizli kredi için. Sonuç ne oldu olumsuz. Peki bu müşteriyi veya tüketiciyi yanıltmak değil mi? Hadi geçt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 5 yıldır Akbank ile çalışıyorum. 1 milyon tl’lik bir hesabım mevcut. 32 günlük faize yatırdım uzun bir süre. Ayrıca da nakit karşılığı 150 bin tl kredi kullandım ve 225 bin tl’si bloke oldu haliyle. Buraya kadar bir sorun yok. Geçtiğimiz ay faizi bozup 225 TL'si yine aynı şekilde bankada ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank 5.000 TL kredi başvurusunda bulundum kredi ödemesi geldi hesaba girmem lazım kartımın olmamasından dolayı hesap şifresine erişmem için benim şubeye gitmemi istiyorlar. Kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. İlk defa çalışıyorum ve bir daha da çalışmayacak banka olduğunu bana gösterdiniz için teş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank yurt dışından gönderdiğim 100 TL'nin 35 TL'sini muhabirlik ücreti olarak kesti, bu çok anlamsız. Hesap/kart IBAN/kart no açıklama b/a para cinsi tutar vadesiz tl... Barcgb22, a tl 65.00 sıra no fiş no, gelen EFT açıklama: sent from revolut müşteri kaynaklı muhabirlik ödemesi gönderen : barcgb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank'ın müşteri kazanmak için başlatmış olduğu 5.000 TL faizsiz kredi kampanyasına katılmak için 09.11.2021 tarihinde Akbank mobil uygulamasından kampanya kapsamında "müşteri ol" bölümüne tıklayarak 5.000 TL faizsiz kredi fırsatına başvurmak istedim. Bu süreçte yoğunluk sebebiyle saatlerce görüntü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Akbank'ın faizsiz 5000 TL kredi kampanyasından faydalanmak adına telefon aracılığıyla yeni hesap açtım. Kurye tarafından -geç de olsa- kartım ve sözleşmeler 29.11.2021 tarihinde bana ulaştırıldı ve gerekli imzaları attım. 4 gün geçmesine rağmen hala sistemde "imzaladığın sözleşme üzerinde son kontro...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank faizsiz 5 bin tl kredi mobilden yeni üyelere verilecek diye hesap açtırdı. Size evrak ve kart gelecek imza attıktan sonra hesabınız aktif olacak oradan krediye başvurabilirsiniz denildi. Evraklar 10 gün sonra geldi. Size kredi çıkmıyor başvuru süresini geçirmişsiniz diyor şube. Akbank'a yazık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Akbank'tan hesap açtırdım. Kartımı kurye ile göndereceklerini söylediler. Kurye dağıtıma çıktı diye mesaj aldığım zamandan 3 gün sonra geldi, tabii ki çalışıyor olduğum için kartı tarafıma teslim edilemedi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Rastgele bir randevu oluşturdular. Önceden dağıtıma çıktık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akbank’tan 17.11 tarihinde mobil görüntülü görüşme ile hesap açılması için işlem yaptık. 5000 TL kredi kullanmak için kartımın ve sözleşmenin bana gelmesini bekliyorum hala daha gelmedi. Bugün müşteri ilişkilerini aradım herhangi bir şubeden imza atabilirsiniz dedi. Kredi için bizi tekrar arayın gir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

27.11.2021 Tarihinde Bursa Özdilek Park Akbank ATM den hesabımdan 4650 TL çekmek istedim. Bankamatik 4000 TL verdi. Kalan 650 TL yi çekmek istedim kartı tekrar ATM ye takınca 600 TL kaldığını gördüm. Kalan 600 çekmek istediğimde bu seferde günlük para çekme limitinin dolduğunun uyarısını aldım. İlk ...

  • profile
1 Destekçi