Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  4 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Akbank Alışveriş Kredisini Kullanamıyorum

5911görüntüleme
Halil
Halil 20 Mart 19:04

Akbank müşterisiyim. İki tane vadesiz hesabım bir tane de kredi kartım var. Hepsiburada ® üzerinden bir tane telefon almak istiyorum. İstediğim telefonu benim için iyi bir fiyata buldum. Ödeme seçenekleri arasında Akbank'ın alışveriş kredisi seçeneği de var. Bu seçeneği kullanarak alışveriş kredisiyle telefonu almak istiyorum. Ödeme seçeneklerinden "alışveriş kredisini" seçiyorum, beni Akbank hesabıma yönlendiriyor, şifremi girip onay veriyorum ama "uygun hesap bulunamadı" ekranıyla karşılaşıyorum.

17 Mart'tan beri altı tane müşteri temsilcisi ile görüştüm. Birincisi; Hepsiburada'yla böyle bir anlaşmalarının olmadığını söyledi, ihtiyaç kredisi vermeye çalıştı. Bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım durumu anlattım, bir gün sonra anlaşmalarının devam ettiğine yönelik beni bilgilendirdiler.

İkincisi; hesaplarımın pasif olduğunu söyledi, aktif duruma getirdi, hemen alışverişimi yapacağımı söyledi, yine aynı ekranla karşılaştım.

Aynı akşam üçüncüsü de hesabımın pasif olduğunu söyleyip aktifleştirdi, işlemimi yapabileceğimi söyledi, yine aynı ekranla karşılaştım.

Dördüncüsü; Akbank'la ilgili bir sorun olmadığını Hepsiburada'yla görüşmemi söyledi. Artık ciddiye almadım.

Beşinciye derdimi anlatırken hattan mı düştüm telefonu mu kapattılar bilemedim.

Bugün altıncıya derdimi anlattım. Hesaplarımın pasif olduğunu, aktifleştirse bile hesap hareketi olması gerektiğini, mümkünse hesaba biraz para aktarıp hareketlilik sağlamam gerektiğini söyledi. İyi niyetli bir şekilde mümkünse bir ATM'den para yatırmamı tavsiye etti. Gittim bir ATM buldum, 10 TL para yatırdım, eve ® geldim, artık telefonumu alayım dedim, yine aynı ekran...

Müşteri hizmetleri ne işe yarıyor bilemedim. Yarın telefon fiyatı artsa bu süreç yüzünden daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım telefonu. Ayrıca benim için ciddi bir ihtiyaç ve süreç gereksiz uzadı. Çözülemeyen şey nedir, anlayamıyorum.

Akbank Logo
Akbank20 Mart 19:06

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

Halil
Halil24 Mart 17:36

Bugün itibarıyla henüz arayan soran olmadı. Bana iletişim bilgilerim üzerinden ulaşacaklarına dair mesaj geldi ama gerisi gelmedi. Bu süreçte öngördüğüm gibi telefonun fiyatı arttı. Dün tekrar satın almayı denedim, bu sefer oldu. Siparişi verebildim. Ama aradaki fiyat farkı Akbank'ın bana hediyesi (! ) olmuş oldu. Hâlâ arayacaklar mı diye de merak etmiyor değilim.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Göker
Göker22 Mart 21:29
 
Akbank Alışveriş Kredisini Kullanamıyorum

Aynı problemi ben de yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen Akbank Hepsiburada'ya, Hepsiburada Akbank'a yönlendiriyor. Anlaşılan kale alan da yok. Çok zor bir şey mi anlamadım?

Halil
Halil22 Mart 21:36
 

Telefon o gün 2668 TL'ydi. Bugün itibarıyla 2830. Ben Akbank'tan gelecek cevabı bekliyorum. Bakalım nasıl bir çözüm üretecekler. Benim zararımla ilgili bir adım atacaklar mı merakla bekliyorum.

Mehmet
Mehmet3 gün önce
 

Hepsiburada Akbank alışveriş kredisi sorununu çözen kişi lütfen buraya nasıl çözdüğü ile alakalı bir bilgilendirme yaparsa çok memnun olurum.

Halil
Halil2 gün önce
 

Hesapta kredinin masrafını karşılayacak kadar para bulunmadığı takdirde kredi onaylanmıyor. Kredi masrafının ne kadar olduğu hesaplamayla çıkıyor. Kredi başvurusundan önce hesaba masraf kadar para aktarırsanız kredi onaylanır.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Akbankile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Akbank
ile
Yapı Kredi Bankası
Akbank
ile
Garanti BBVA

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kredi kartı aldım ama kartı kullanamıyorum mobilden giriş yapamıyorum geçici şifre aldım kullanamıyorum ATM den şifre alamıyorum. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Şifre ile bağlanmanız lazım diyorlar aradığımda benden şifre tuşlamam istenmiyor. Söyler misiniz ben bu kartı nas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 20:32

Yaklaşık 2 ay önce Axess Free kredi kartı aldım. Kurye arkadaş teslim etti şifremi belirleyip kartı aktifleştirdim. İnternet alışverişlerinde sorunsuz kullandım. İlk defa geçtiğimiz hafta market alışverişi için kullanmak istedim. Temassız kabul etmedi, çip okuttuğunda da şifre sormadan işlemi onayla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Şubat 17:46

Akbank benim haberim ve onayım olmadan mevcut kredi kartımı güncellemek amacıyla, bana yeni kart göndermiş. Ben elimdeki kredi kartımı bugün kullanamayınca, bankayı arayıp bunu öğrendim. Kartı bana ait olmayan ve hiçbir şekilde beyan etmediğim yanlış bir adrese göndermişler. Telefonda destek aldığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 13:53

Kredi başvurusu yaptım müşteri temsilcisi arkadaş blokenizi kaldırmanız gerekiyor dedi. Bende Akbank sim kart bloke mi 05.02.2021 tarihinde kaldırdım ve ayrıca mobil uygulama şifremi bilmiyordum blokeyi kaldırdım ve şifremi de aldım uygulamaya giriş yaptım ve kredi teklifinde de bulundular. Bende dü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 01:56

5,6 aydır, kartım sim kartı değişikliğinden dolayı blokeli. ATM den kaldıramıyorum çünkü kalıcı şifre almadan bloke kondu. Geçici şifremi de unuttum. Bulunduğum yerde Akbank şubesi yok, müşteri temsilcileriniz de yardımcı olmuyor. Lütfen sorunu çözün.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 12:28

Operatör değişikliği yaptığım için Akbank'tan mesaj alamıyorum. Sim Kart blokesini kaldırmak için Akbank Mobil e girerken çıkan uyarıyı tıklayarak müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Sesli yanıt sistemine aktarıp şifre girilmem isteniyor. Şifreyi girdiğimde hatalı deyip tekrar müşteri temsilcisine ak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 23:01

Önce kartım yaptığım bir alışverişten dolayı kullanıma kapatıldı güç bela güvenlik biriminize arattık açtırdık. Bu sefer de halihazırda kullandığım sim kartımı 4.5G 'ye geçirdiğim için sim kart blokesi yedim. Akbank mobile giriş yapmak için şifre almaya çalıştım alamadım o yüzden. Müşteri temsilcisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 05:04

27 kasımda hattım farklı bir operatöre taşıdım, 30 kasımda Akbank müşteri temsilcisini Akbank mobil üzerinden aradım, bloke kaldırmak için, hattımda bloke görünmediğini bildirdi. 1 aralıkta bloke koydular tekrar aradım, sistem arızası var sonra arayın dediler, 2 aralıkta yanlışlıkla Akbank mobilden ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 05:12

31/10/2020 tarihinde Edremit Kipa AVM 'de ATM üzerinden para yatırdım hafta sonu olduğu için ve acil ödeme yapmak zorunda olduğum için ATM kulandım ve 100 banknotlar olmak şartıyla 15 bin ATM ye yatırırken parayı sıkıştırdı (tek seferde değil parça parça yerleştirdim) neyse ATM parayı yuttu başında ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 23:36

2 yıldır Axess kart kullanıyorum, Akbank ve Axess Mobil uygulamalarını da kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak ₺189 kart ücreti kesmesini biliyorlar, biriken Chip Paraların kullanılabildiği yer neredeyse yok; illa ki bir sorun çıkıyor kullanmak isteyince. Tüm bunlar yetmez gibi, operatör değiştirdi...