Akbank %64 Engelli Vatandaşı Mağdur Etti!

Aralık 2022 tarihinde Akbank Juzdan ® Hepsiburada ® kampanyası vardı. Kampanyada belirli limitler vardı ve bunlardan biri 6000 TL ve üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 6 taksit uygulaması mevcuttu. Bende bunun üzerine Akbank'ı aradım onlar kampanyalar bölümüne aktardı. Alacağım ürünün cep telefonu olduğunu ve 14000 küsur fiyat olduğunu peşin fiyatına 6 taksitten yararlanıyor muyum diye sordum. Onlar da evet yararlanabiliyorsunuz diye bilgi verdiler. Hepsiburada’dan böyle kampanyalı anlaşmamız var. Juzdan girdiğimde katıl diye bir buton olmadığını, bir şey yapmam gerekiyor mu diye sorduğumda hayır direk alışveriş yaptığınızda ilk taksit ödemenizde (yani Ocak 2023 tarihi) taksitli olarak sizlere yansıyacağı bilgisi verildi. Birçok defa aradım. Ürünü almadan önce tekrar tekrar aradım, fiyat farkı oluşacak mı kesin 6 taksitten yararlanıyor muyum diye. Her seferinde farklı kişi ile görüşme sağladım. Hepsi bana aynı cevabı yani direk sizlere fiyat farksız 6 taksit olarak yansıyacak denildi. Bende bana verilen garantiden sonra direk ürünü aldım.   İlk ödemem Ocak ayının 2. Haftası olduğu için ödeme yapabilmek için Akbank sayfasına girdiğimde peşin para talep edildiğini gördüm. Bunun üzerine 16.01.2023 tarihinde Akbank aradım. Kampanyalar kısmında görevli kişi böyle kampanyanın olmadığını söyledi. Ben de ses kayıtlarına bakarsanız geçmiş kampanyaları bakarsanız görürsünüz dedim. Talep oluşturuldu. Talep olumsuz olarak cevaplandı. 17.01.2023 tarihinde tekrar aradım. Yine kampanyalar kısmında görevli evet böyle kampanyamız vardı fakat telefonları kapsamadığını dile getirdi. Bende yetkili kişi müdür yönetici kim varsa istedim. Yönetici S**** beyle görüşme yaptım. Yaşadığım mağduriyeti dile getirdim. Bana yine aynı bahanelerle yasal mevzuat gereği böyle bir şey olmadığı sonra farklı bir bahane 30 günü geçtiği için yararlanamadığınızı dile getirdi. Bende ses kayıtlarını dinlemelerini sonra bana garantisi verilen taksitlendirmenin yapılmasını talep ettim. Taksitlendirmede 30 gün süre geçmesi diye bir şey olmaz. İlk ödeme zamanı geldiğinde direk ilk taksiti yatırırsınız. Zamanından önce hesaba ödeme yansımaz. Benim son ödeme tarihim 20.01.2023 oyalama taktiği ile zaman doldurmaya çalıştıklarını faiz işlese bile faizini sizden kaynaklı sorundan dolayı ödemeyeceğimi dile getirdim. Akbank'tan kaynaklı mağdur olan benim ve çözüm üretmek yerine bana türlü türlü bahaneler bulmaktadırlar.