Toplam çözüm sayısı
..
Akbank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Akbank 5.000 TL Faizsiz Krediyi Kullanamıyorum

6167görüntüleme
İbrahim
İbrahim 24 Kasım 2021 14:08

Akbank Faizsiz 5000 TL kredi için görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Görüşme sonrası mobil internet bankacılığına girmek istedim ama giremedim. Müşteri hizmetlerini aradım bana anne kızlık soyadı bilgisinin eksik olduğunu bu yüzden giremediğimi ve bu bilgiyi güncellemek için "şubeye" gitmem gerektiğini belirttiler. Bana bu bilgi ne uygulama girişinde, ne de görüntülü konuşma esnasında sorulmadı. Sorulmuş olsa idi zaten bu bilgiyi beyan ederdim. Banka kartım elime yeni ulaştı. Ardından şubeye gittim ve bana anne kızlık soyadı bilgisini şubeden güncellersek şubeden müşteri olmuş sayılacağım ve bu krediden faydalanamayacağım bildirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi bu soruna istinaden bir kayıt oluşturdu. Birkaç gün sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve SMS'te "talebinizde yer alan konu şubelerimizin sorumluluğundadır konu hakkında şubenizle iletişime geçin" şeklinde bildirim yapıldı. Şubeden güncelleme yapıldığı zaman krediyi alamıyorum. Mobilden de güncelleme yapılmıyor. Bu çelişkinin düzeltilip, 5.000 TL faizsiz kredi hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Akbank Logo
Akbank24 Kasım 2021 14:10

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Akbank

1 Yorum

Ziya
Ziya02 Aralık 2021 12:00
 

Bnmkide yeni müşteriyim görüntülü olarak Akbank müşterisi oldum ama şubede bilgi güncelleme olması gerekiyor dediler. Güncellemesi için 1 saat beklemeniz gerekiyor dediler. Eğer güncellense internet mobil bankacılığıyla 5000 TL faizsiz kredi başvurusu yapabilir miyim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Türkiye'de faaliyet gösteren tüm devlet ve özel bankalar nezdinde sicil affımın 31.12.2021 tarihi sonrasında aktif hale getirilerek KKB puanımın kredi, kredi kartı ve KMH olarak başvuruların kabul edilmesini talep ediyorum. 22.05.2021 tarihinden önce Türkiye'de faaliyet gösteren ve borcum bulunan tü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde 09.06.2021 tarihinde yürürlüğe giren kanun ile madde 13 – 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi ve kredi kartları borçlarına ilişkin kayıtların dikkate alınmaması hakkında kanuna aşağıdaki geçici madde ila...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Yapılandırdığım kredinin ödemesi geciktiğinden dolayı Akbank maaş hesabıma yasal olmayan bir şekilde bloke koydu, bundan dolayı diğer ödemelerimde aksaklık yaşamaktayım, maaş hesabımın blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum en kısa sürede. Yoksa gereken bütün hukuksal hakkımı arayacağım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Akbank'ın Uygulama hatası yüzünden zor şartlarda kazanmış olduğumuz paranın 577 ₺ kredi kullanım ücreti 190 ₺ de günlük faiz gideri olarak kesilmesi gücüme gitti doğrusu kendi hatanızı bana mal edemezsiniz, call center ile görüştüğümde şubeye yönlendirildim şubedeki arkadaş ile birlikte baktığımızda...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.12.2021 tarihinde Akbank genel müdürlüğüne göndermiş olduğum sicil affı dilekçesinde belirtildiği üzere; bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde 09.06.2021 tarihinde yürürlüğe giren kanun ile madde 13 – 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank mobil bankacılık aracılığı ile müşteri olana 5000 TL faizsiz kredi kampanyası olduğundan dolayı mobil bankacılıktan 5 Aralık 2021 tarihinde online başvurudan müşteri oldum. Kartın bana 10.12.2021-14.12.2021 tarihleri arasında gönderileceği söylenirken kart bana hala teslim edilmedi. Üzerinden...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank tahsilat birimiyle dün 3 kere görüşme yaptığım halde kredimi yapılandırma hakkım olduğunu söylenerek oyalayan yetkililer den şikayetçiyim sistemsel problemden dolayı deyip beni mağdur ediyorlar talep açıyoruz deyip dönüş sağlamadıkları gibi bugün aradığımda da yarın ihbarnameniz basılacak diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

28.000 TL kredi ve kredi kartımın borcu takibe düştü. Sonra toplam 34.000 liralık tebligat yazısı geldi. 20 gün içinde borcumu kapatmak İçin gitmiş olduğum Akbank Bigadiç şubesi bana borcu yoktur evrakını vermek için ekstradan zorla 10.000 lira haksız yere fazla para aldı. Borcu yoktur yazısı İçin t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bütün ödemelerimi zamanında yapıyorum. Halk eğitim tarafından açtığım kurslar için açtığım bir hesap olmasına rağmen aktif olarak kullanıyorum. Halk eğitim tarafından açıldığı için maaş hesabı olarak geçiyor. Pandemi sürecinde kurslar açılamadığı ve halk eğitimden kurs açmadığım için maaş hesabından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Akbank limit arttırımına Chip Para hediye kampanyası ile ilgili mesaj aldım. Kampanyaya katılmak için limit artırımı gerçekleştirmek için kampanya için gerekli bilgileri girdim. Gelen mesajda limit hakkımın dolu olduğunu diğer bankadaki limitlerimi gözden geçirmem gereken mesaj alıyorum. Diğer banka...

Devamını oku